Общество по защите прав потребителей
 

Юридическое агентство по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон:

603-45-02 Написать нам

ЮРИДИЧЕСКАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных,
надзорных органах и судах, включая межрегиональные
и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

    Согласие на обработку персональных данных

    Разворачивающийся экономический кризис ведет к тому, что многие не смогут исполнить свои договорные обязательства. Какой из этих институтов будет применен к конкретному случаю, зависит от многих факторов, включая профессионализм сторон. Уважаемые граждане, обращайтесь к нам за консультацией, мы поможем минимизировать возможный ущерб!

    Телефон горячей линии:

    +7(812) 603-49-78

    или Подайте жалобу онлайн

    Ситуации

    Все ситуации >
    Пересмотр меры пресечения обвиняемому из-за коронавируса

    На фоне борьбы с распространением коронавирусаCOVID-19 в условиях пандемии встала проблема безопасности, а как следствие и целесообразность содержания людей в следственных изоляторах. Уважаемые граждане! Узнайте о такой возможности, как изменение меры пресечения из-за коронавируса, проконсультировавшись в режиме реального времени с специализированными в данном вопросе юристами. Телефон горячей линии:   +7(812) 603-49-78 или Подайте жалобу онлайн […]

    Правовые последствия коронавируса

    В последние недели возник ряд сложных вопросов по правовым последствиям коронавируса. В сложившейся трудной ситуации в зоне риска оказались трудовые и договорные отношения, социальное обслуживание и другие аспекты жизни, требующие правовой оценки. Уважаемые граждане! Вы можете узнать правовые последствия, которые могут возникнуть в вашей конкретной ситуации, в рамках бесплатной и безопасной онлайн-консультации с опытным юристом. […]

    Банкротство из-за коронавируса

    Для предотвращения возможной неплатежеспособности отдельных отраслей и компаний, которые затронули экономические последствия в связи с пандемией короновируса, правительство РФ вводит экстренные меры. В списке планируемых нововведений – особый режим работы института банкротства во время пандемии. Уважаемые граждане! Вы в режиме реального времени можете узнать, есть ли у вас возможность подать на банкротство из-за коронавируса, какие […]

    Можно ли вернуть невозвратный билет из-за коронавируса

    Невозвратными принято считать самые дешевые авиабилеты, которые покупатель не может сдать (сохраняя гарантии своего заработка, перевозчик заманивает клиентов низкими ценами). Вопрос, который стал особо актуален, как влияет короновирус на возможность вернуть невозвратные билеты. Уважаемые граждане! Вы можете узнать, как поступить в ситуации, когда у вас на руках авиабилеты на рейс, который из-за пандемии коронавируса не […]

    Как коронавирус может повлиять на договор аренды

    Возникает целый ряд вопросов в сфере аренды недвижимости в связи с пандемией. В частности, некоторые предприятия в связи с коронавирусом потеряли часть дохода и не могут полностью оплачивать аренду, у других просто отпала необходимость в аренде офиса, так как компания перешла на удалённый режим работы. Уважаемые граждане! Прямо сейчас вы можете получить всестороннюю консультацию по […]

    Коронавирус как форс-мажорное обстоятельство

    Сложная эпидемиологическая ситуация в мире приводит к невозможности или затруднению выполнению обязательств по договору, а у многих компаний или граждан возникает сильный соблазн сослаться на пандемию COVID-19 как на форс-мажор. Разберём подробнее влияние коронавируса на договоры в коммерческой сфере трудовых отношений. Коронавирус и коммерческие договора В соответствии с Гражданским кодексом РФ, в условиях сложившегося кризиса […]

    Услуги

    Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

    Действующее российское законодательство надежно защищает граждан, но сами они, к сожалению, не всегда умеют отстаивать свои интересы. Именно поэтому так важна работа в СПб и Ленинградской области Общества защиты прав потребителей — команды профессионалов, которые владеют необходимыми юридическими знаниями и многолетним практическим опытом отстаивания интересов граждан РФ в надзорных и государственных органах разного уровня, включая международный.

    Уважаемые граждане! Защита от недобросовестных продавцов/поставщиков услуг не так сложна, как вам кажется, и мы готовы устранить практически любую проблему на пути установления справедливости, потому что точно знаем, как это следует делать по закону!

    Телефон горячей линии:

     

    +7(812) 603-49-78

    или Подайте жалобу онлайн

    Закон РФ и надзорная служба 

    Главным нормативным актом, обеспечивающим соблюдение интересов граждан-потребителей в рамках договоров выполнения работ, купли-продажи или возмездного оказания услуг, является принятый в феврале 1992 г. Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей». Положения закона постоянно подстраиваются под новые условия жизни нашего общества, последняя его версия принята в июне 2021г.

    Задача ФЗ №2300-1 — четкое установление прав гражданина на получение надлежащего качества работ/услуг/товаров, в полной мере отвечающих их назначению, безопасных для жизни/здоровья/имущества самого потребителя и для окружающей среды. Ради соблюдения интересов потребителей-физлиц, он регламентирует все аспекты сделок купли-продажи и предоставления услуг в части: 

    • порядка оформления договорных отношений (заключение договора, внесение в него изменений, порядок расторжения);
    • действий с приобретенным товаром ненадлежащего качества;
    • разрешения возникающих между сторонами споров и конфликтов (например — спор с сервисным центром из-за некачественно выполненного ремонта) и т.п.

    Обо всех нарушениях данного закона следует сообщать в Роспотребнадзор — Федеральную службу, уполномоченную осуществлять надзор и контроль в сфере ЗПП.

    Юридическая помощь в защите прав потребителя

    Хотя законодательная база достаточно полна и продумана, на практике каждый россиянин в течение своей экономически активной жизни неоднократно сталкивается с нарушением прав.  Чаще всего участники потребительского рынка сталкиваются с такими нарушениями, как отказ в принятии претензии, введение покупателя в заблуждение или прямой обман.

    В большинстве случаев обойтись без юридической поддержки невозможно. Так, помощь квалифицированного юриста потребуется, если самостоятельные усилия оказались бесплодными в следующих ситуациях: 

    • любое нарушение условий договора;
    • предоставление услуг/работ низкого качества, отказ в устранении выявленных дефектов;
    • отказ в замене/возврате товара ненадлежащего качества.

    Форматы юридической поддержки от ЗПП

    Обращаясь в наше Общество, граждане могут рассчитывать на несколько форматов помощи от нашей команды, в зависимости от стадии конфликта:

    Бесплатная первичная консультация

    • Оценка конкретной ситуации;
    • Информационная юридическая справка;
    • Знакомство с возможными вариантами поведения.

    Урегулирование спора в досудебном порядке

    • Развернутая консультация по проблеме;
    • Подготовка правовой позиции;
    • Подготовка и проведение переговоров;
    • Составление документов (жалоба, претензия) и подача адресату.

    Профессиональное сопровождение в суде

    • Составление иска, подача его в необходимую инстанцию;
    • Представление интересов истца в судебных заседаниях;
    • Обжалование судебных решений.

    Уважаемые граждане! Наша горячая линия — ваш первый шаг по защите собственных прав и интересов!

    Телефон горячей линии:

     

    +7(812) 603-49-78

    или Подайте жалобу онлайн

    Опишите ниже Вашу ситуацию,
    и мы обязательно Вам поможем!

      Согласие об обработке персональных данных
      Звоните по телефону горячей линии:
      + 7 (812) 603-45-02
      ИЛИ
      Подайте электронную жалобу
      ×
      Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

        Согласие об обработке персональных данных