Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
26
Январь
2018
2906
просмотров

Косметические услуги

Относительно новая сфера, в которой все чаще требуется защита прав потребителей — косметика: недобросовестными поставщиками косметических услуг разработаны и успешно внедряются мошеннические схемы, обрекающие неосторожных и доверчивых людей на приобретение продукции по невероятно завышенным ценам, а иногда — и сомнительного качества.

В числе таких схем — склонение клиента при проведении ознакомительной бесплатной косметической процедуры к подписанию договора на услуги, который на поверку отказывается договором продажи в кредит солидного объема очень дорогой косметики.

Как вернуть косметику продавцу

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992), косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, однако в соответствии со ст. 18 покупатель, купивший некачественные косметические средства, имеет право требовать от магазина (продавца):

  • снижения стоимости приобретенной продукции;
  • замены на качественную косметику (того же производителя либо другой марки);
  • полного возмещения уплаченных денежных средств.

Также закон защищает права покупателя косметики, если до вскрытия упаковки были установлены следующие факты:

  • несовпадение фирмы или страны-производителя с тем, что было указано продавцом;
  • наличие предупреждений о возможном отрицательном воздействии, о котором продавец не поставил в известность (например, возможность аллергической реакции);
  • данные об искусственных компонентах косметического средства, позиционировавшегося как натуральное;
  • несовпадение цвета/оттенка с указанным на упаковке (например, краски для волос, лака для ногтей и т.п.);
  • несоответствие косметического средства описанию (например, жидкость вместо геля).

Чем поможет юрист

Разрешение подобных споров — очень непростая задача, однако специалисты общества по защите прав потребителей знают действенные приемы против мошенников и могут доказать в суде даже такой факт, как непонимание покупателем значения своих действий во время покупки.

Наши специалисты имеют опыт ведения подобных тяжб и знают, как побудить продавца/поставщика косметических услуг к соблюдению закона!

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных