Права пациентов
Автор: Толстикова Дарья Константиновна
Права пациентов нарушаются практически на каждом шагу. В регистратуре грубят и бросают телефонную трубку, на приеме врачи ничего не рассказывают об особенностях заболевания и назначают стандартное лечение, в стационаре требуют докупить лекарства и даже перевязочные материалы. У большинства наших соотечественников бесплатная медицина ассоциируется с неизбежным злом: надо потерпеть, авось вылечат.
Государство обеспечивает лечение подавляющего большинства заболеваний, предоставляет льготы, частично компенсирует затраты на лекарства. Но сотрудники медучреждений не спешат доносить эту информацию до посетителей, в результате чего заболевшие не могут воспользоваться имеющимися привилегиями. Между тем, знание законов о правах пациентов станет хорошим подспорьем в борьбе с административными препонами и человеческим фактором.
На что имеют право пациенты
Посетители поликлиник и больниц вправе пользоваться следующими возможностями:
-
выбирать медицинское учреждение и лечащего врача, консультироваться у узкопрофильных специалистов;
-
получать достоверную информацию о своем состоянии, прогнозах, нюансах лечения;
-
обследоваться и лечиться в условиях, соответствующих актуальным санитарно-гигиеническим нормативам;
-
сохранять в тайне факт посещения медицинской организации, диагноз, прогнозы;
-
получать обезболивающие препараты, облегчающие состояние при серьезных заболеваниях и после хирургического вмешательства;
-
отказываться от лечения или помещения в больницу;
-
общаться с адвокатом или священнослужителем при лечении в стационаре.
Права пациентов определены Федеральными Законами «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В последнем говорится о приоритете интересов пациента — на практике это должно выражаться уважительным отношением со стороны сотрудников медучреждений.
Куда обращаться при нарушении прав
В стремлении отстоять свои права пациенты зачастую пишут гневные отзывы или идут на прием к депутатам, но не обращаются в компетентные органы напрямую. Первая инстанция, которая должна решать спорный вопрос, — это администрация лечебного учреждения. Руководитель обязан принять претензию и предоставить пациенту письменный ответ о принятых мерах. На практике такое случается достаточно редко, поэтому гражданам приходится обращаться в другие инстанции:
-
страховые компании и территориальные страховые фонды;
-
управление Роспотребнадзора;
-
официальные общества защиты прав пациентов;
-
прокуратуру Санкт-Петербурга;
-
районный или городской суд.
Требования пациента могут относиться как к пресечению неправомерных действий, так и к выплате материальной компенсации или неустойки, возмещению убытков. Помимо административной и судебной, существует третья форма защиты прав пациентов — самозащита (статья 14 ГК РФ). Под ней понимаются физические действия гражданина, направленные на устранение нарушения. Например, пациент может снять список больных, вывешенный в коридоре стационарного отделения. Это действие восстановит нарушенное право на врачебную тайну.
Права несовершеннолетних пациентов
За детей в возрасте до 15 лет отвечают их родители или представители. Именно они принимают решения о смене врача, отказе от медицинской помощи, предъявлении иска медучреждению. Если речь идет о спасении жизни несовершеннолетнего, а законные представители отказались от госпитализации и операции, администрация больницы может обратиться в суд для защиты интересов ребенка. Пациенты старше 15 лет и больные наркоманией старше 16 лет имеют право самостоятельно подписывать документ о добровольном информированном согласии на проведение процедур.
Особое внимание уделяется несовершеннолетним, попавшим в сложную жизненную ситуацию. К этой категории относятся сироты, беженцы и вынужденные переселенцы, жертвы военных конфликтов и природных катастроф, дети с ограниченными возможностями и особенностями развития, воспитанники колоний и других спецучреждений, члены малоимущих семей. При обнаружении у таких детей серьезных заболеваний медицинская документация направляется в органы исполнительной власти региона.
Согласно ФЗ № 157, прививки ребенку проводятся только с письменного согласия законного представителя. В некоторых роддомах мам даже не предупреждают о вакцинации, что является грубым нарушением прав несовершеннолетних пациентов.
Судебная практика
Большую часть гражданских дел составляют иски о возмещении вреда здоровью или жизни пациентов. При этом суд учитывает степень вины медучреждения или конкретного врача, уровень физических и моральных страданий больного, размер причиненного ущерба. Во всех случаях назначается независимая судебно-медицинская экспертиза, результаты которой серьезно влияют на решение суда.
Судебные разбирательства, связанные с защитой прав пациентов, относятся к наиболее сложным случаям юридической практики. Это объясняется обилием нормативных документов, пробелами в законодательстве, субъективностью назначаемого лечения. Ведением таких дел должен заниматься медицинский юрист, обладающий системными знаниями и обширным опытом в этой отрасли права.
Если вы столкнулись с некомпетентностью или халатностью врачей, пострадали от постановки неправильного диагноза или разглашения врачебной тайны, позвоните нам! Наши эксперты представят ваши интересы в досудебном и судебном порядке, направят претензии в медучреждения и надзорные органы, помогут получить материальную компенсацию.