Общество по защите прав потребителей
 

Юридическое агентство по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон:

603-45-02 Написать нам
18
Январь
2018
4097
просмотров

Возврат продовольственных товаров

В соответствии с законом № 381-ФЗ, продовольственные товары — это продукты питания всех видов: готовые и полуфабрикаты, свежие, сушеные, замороженные, консервированные и другие. Также к этой категории относят напитки (алкогольные и безалкогольные), жевательную резинку и биологические добавки к пище.

Вернуть продукты и напитки в магазин и потребовать деньги назад можно в любом из этих случаев:

  • истек срок годности;

  • нарушена целостность упаковки;

  • видны следы механического, термического или иного воздействия на товар (например, вмятины, сколы, изменение цвета);

  • имеются признаки изменения свойств продукта: неприятный запах, необычный цвет, нарушение привычной текстуры, наличие осадка и прочее.

Покупатель может попросить вернуть деньги либо заменить товар на аналогичный, но качественный. При этом вернуть продукт питания или напиток надлежащего качества, в отличие от непродовольственных товаров, нельзя.

На что может рассчитывать покупатель

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан возместить не только стоимость некачественного товара, но и убытки, причиненные вследствие его продажи. Например, покупатель съел просроченные пельмени, отравился и попал в больницу. Магазин, продавший эти пельмени, должен не только выплатить их стоимость, но и компенсировать лечение, а также утраченный из-за болезни заработок. Чтобы получить компенсацию, покупателю достаточно написать заявление на юридический адрес торговой точки. Деньги должны быть выплачены в течение 10 дней.

Не принимают товар — жалуйтесь в Роспотребнадзор

Статья 18 закона «ОЗПП» допускает возврат продовольственных товаров покупателем даже при отсутствии чека. Один из способов проверить, действительно ли товар был куплен в этом магазине — найти штрих-код товара в памяти контрольно-кассовой машины. Такие полномочия есть у сотрудников Роспотребнадзора, куда покупатели обращаются, если в магазине отказываются принимать назад некачественные продукты. Организация проводит экспертизу продуктов питания и напитков и выносит торговой точке предписание о возврате денег, если обнаружит некачественный товар.

Магазин не возвращает деньги за просроченные продукты? Звоните — поможем!

Если вы купили некачественный продовольственный товар, а поставщик не хочет принимать его назад — обратитесь к специалисту по защите прав потребителей. Позвоните или напишите прямо сейчас, чтобы получить пошаговый план действий именно в вашей ситуации.

 
Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!

    Согласие об обработке персональных данных
    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Можно ли вернуть б/у машину бывшему владельцу

    Покупка автомобиля на вторичном рынке — это всегда повышенные риски, особенно...

    После вскрытия упаковки обнаружен брак

    По закону «О защите прав потребителей», товар ненадлежащего качества покупатель...

    Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

    Ювелирные украшения часто покупаются в подарок, а потому нередки ситуации,...

    Не обменивают телефон в течении 14 дней

    14 дней — «волшебный» период, устанавливаемый законом «О защите прав...

    Возврат аккумулятора в магазин по гарантии

    Как известно, по закону в срок до 14-ти дней в магазин можно вернуть...

    Подлежит ли возврату уцененный товар

    Сезонная распродажа: зимние сапоги из натуральной кожи со скидкой 80 %! Акция:...

    Возврат товара при оплате картой

    Оплата товаров банковскими картами — рядовое явление среди покупателей. Это...

    Подлежат ли возврату заказные запчасти

    Продажа товара и его возврат в магазине автозапчастей, как и в любой другой...

    Магазин отказывается вернуть деньги за товар

    Хотя в федеральном законе «О защите прав потребителя» (№2300-1 от 17.12.1999)...

    Возврат мебели

    В мебельных магазинах часто встречается объявление о том, что приобретенная...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных