Дело о покупке БАДов в кредит
Ситуация
Гражданка Г. приобрела у компании «ТИТАНГРУП» комплекс биологически активных добавок для борьбы с лишним весом на 119827 рублей. Поскольку такими деньгами она не располагала, услужливые сотрудники-диетологи предложили совершить покупку в кредит. Не отходя от кассы был составлен договор между Г. и АО «Кредит Европа Банк» под 32.7% годовых. Спустя два месяца покупательница отправила в «ТИТАНГРУП» письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, но ответа не дождалась.
Решение
Клиентка обратилась к нам с просьбой о помощи. За дело взялись опытные юристы: они дали грамотные консультации и составили иск для обращения в суд. В мае 2017 года состоялось судебное заседание. Ответчик – продавец БАДов – на него не явился. Представитель кредитной организации вызов в суд тоже проигнорировал.
Интересы потребителя – под защитой закона
В 10 статье закона «О защите прав потребителей» разъясняется, что входит в обязанности продавца, реализующего товар. В числе прочего он должен предоставить покупателю точную, правдивую и развернутую информацию о продукте. Согласно 12 статье, потребитель вправе отказаться от исполнения заключенного с продавцом договора и потребовать возврата выплаченной суммы, если не получил исчерпывающие сведения о товаре. На основании анализа условий договора нашей клиентки с компанией-продавцом суд пришел к выводу, что в нем отсутствуют данные:
- о составе БАДов;
- об их назначении;
- о производителях продукции.
Не явившись на заседание, ответчик добровольно лишил себя возможности попытаться убедить суд в том, что надлежащая информация нашей клиентке была предоставлена. По совокупности обстоятельств суд счел, что гражданка Г. действовала законно, отказавшись от договора и потребовав возврата уплаченной суммы, и вынес решение в ее пользу.
БАДы в кредит: следите за руками
Среди распространителей БАДов и дистрибьюторов дорогой косметики набирает популярность мошенническая схема работы. Клиента привлекают бесплатной услугой, виртуозно обрабатывают, после чего, используя агрессивную технику продаж, агитируют купить не знающее аналогов чудо-средство. Поскольку речь идет о крупных суммах, навязывают кредит или предлагают рассрочку, которая на поверку оказывается все тем же кредитным договором. Когда «гипноз» отпускает, обладатель чудесных мазей и пилюль обнаруживает у себя на руках документ о взятом кредите на сумму от 100 000 рублей.
Решение есть
Если вы стали жертвой подобных махинаций, не опускайте руки. Наши юристы не раз сталкивались с аналогичными ситуациями и расторгали такие договоры, возвращая клиентам средства. Даже если на оформление кредита вы согласились добровольно, а спустя время передумали, как в ситуации с Г., мы найдем законный способ решить вопрос в вашу пользу.
Результат
Суд постановил взыскать с компании-продавца в пользу нашей клиентки:
- выплаченную за БАДы сумму (119827 рублей);
- компенсацию морального ущерба (10000 рублей);
- штраф в размере 64913 рублей;
- компенсацию расходов на оплату юридических услуг (7000 рублей).
Общая сумма компенсации составила 201740 рублей.