Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей

Посмотреть случаи по теме

Права потребителей нарушаются на каждом шагу. Редкого человека минуют ситуации, когда купленный товар оказывается ненадлежащего качества, а оплаченная услуга выполняется несвоевременно или спустя рукава. Подкованные в законодательстве граждане решительно защищают свои интересы, но таких немного. Большинство в силу правовой неграмотности не знают, как бороться с нарушителями. Для таких людей создано Общество защиты прав потребителей, горячая линия которого работает круглосуточно.


Какие вопросы решают консультанты горячей линии


Многие проблемы можно урегулировать в режиме телефонного диалога. Более того, горячая линия — наиболее эффективный способ получения профессиональной помощи, если решение задачи требует безотлагательных действий. Например, если стоит вопрос о возврате денег за некачественный товар, купленный 10-12 дней назад. Или если вещь вышла из строя, а срок гарантийного обслуживания истекает. Очной встречи с юристом еще надо дождаться, а позвонить по телефону и рассказать о своей проблеме можно в любой момент.


Консультанты горячей линии отдела прав потребителей оказывают действенную помощь:

  • вникают в ситуацию, анализируют и сообщают абоненту, есть ли в его случае основания для претензии;

  • разъясняют, как трактуется та или иная статья закона применительно к обстоятельствам;

  • выдают пошаговое руководство к действию;

  • рассказывают, как грамотно подготовить претензию в адрес нарушителя или исковое заявление в суд;

  • рекомендуют надежного эксперта для проведения независимой экспертизы;

  • предоставляют контактную информацию организаций, рассматривающих жалобы потребителей на некачественное обслуживание или недобросовестных продавцов.


Какие цели ставит Общество защиты прав потребителей


Сведения, которыми делятся консультанты в ходе общения с абонентом, помогают не только восстановить справедливость в отдельно взятой ситуации. Одна из задач горячей линии нашего Общества — повышение юридической грамотности петербуржцев. Обманутый покупатель, получивший азы знаний в области законодательства, вряд ли попадет в аналогичную ситуацию повторно. Если подобное и произойдет, то в силу стечения обстоятельств, а не из-за его потребительской наивности. И на этот раз он совершенно точно будет знать, как действовать, чтобы избежать участи бессловесной жертвы нерадивого продавца, исполнителя или поставщика.


Кто консультирует звонящих на горячую линию


Ответы на тревожащие абонентов вопросы дают компетентные специалисты в области права. У каждого за плечами большой опыт практической работы, что позволяет оперативно, в онлайн-режиме, находить оптимальный путь решения проблемы.

Не позволяйте нарушать свои права — со всеми сомнениями и вопросами звоните на горячую линию Общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга. Разберемся, поможем восстановить справедливость и наказать нарушителя.

         
Услуги раздела
Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем