Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам

Защита прав потребителей в сфере туризма

Посмотреть случаи по теме

Идеальный отдых может быть испорчен по вине туроператора. Проблемы при этом бывают разными, и не всегда отдыхающие умеют грамотно отстаивать свои права. Защитой прав потребителей могут заняться опытные юристы. Споры с туроператорами — это не исключение из правил, они возникают регулярно.

Как решить проблему?

Если отдых был по какой-то причине испорчен, то можно сначала обратиться к туроператору с жалобой. Однако компании вряд ли по собственному желанию выплатят отдыхающему деньги за дискомфорт. Так поступают лишь отдельные организации, которые дорожат своей репутацией и стремятся удовлетворить запросы каждого клиента.

Если обращение в компанию не помогло, то стоит прийти на консультацию к юристу. Споры с туроператорами относятся к категории дел о защите прав потребителей. Человек, который не получил того, что ожидал от поездки, имеет право получить назад деньги.

Юридическая помощь

В спорах с туроператорами юристы могут:

  • составить письменно претензию к компании;
  • дать консультацию клиенту;
  • сопровождать клиента в суде.

 

Маленькие турфирмы могут не иметь собственных юристов, но даже они привлекают профессионалов к судебным разбирательствам. Клиент, который явится на суд без адвоката, наверняка проиграет дело. Именно поэтому желательно приводить на суд юриста, который поможет восстановить справедливость.

В сфере защиты прав потребителей есть профессионалы, которые специализируются именно на таких делах. Они знают все тонкости подобных процессов, а также осведомлены об ухищрениях, к которым прибегают компании, чтобы избежать выплат.

Своевременное обращение к юристу — это гарантия успешного решения проблемы. Клиент не должен молчать, если он не получил от фирмы того, что было прописано в договоре. Такие пункты договора может подчеркнуть на судебном процессе адвокат.

         
Услуги раздела
Сроки рассмотрения туристической претензии

С 2016 года в России действует закон, устанавливающий обязательность претензионного обращения к поставщику услуги перед предъявлением ему судебного иска. Проблема решается путем написания потребителем жалобы на поставщика с изложением сути требований и приемлемых вариантов решения проблемы. Уважаемые граждане! Вы можете уточнить сроки рассмотрения туристической претензии и прочие законодательные нюансы, обратившись на горячую линию: Телефон горячей […]

Претензия в туристическое агентство на отель

Договор, заключаемый между туристом и турагентством, обязует агентство предоставлять оговоренный объем услуг определенного качестве, в том числе — проживание в отеле определенной категории. Если реальность не соответствует обещаниям, турист имеет возможность отстаивать свои права. Уважаемые граждане! Вы можете узнать, как и в каких случаях составляется претензия турагентству на отель, получив профессиональную консультацию на нашей горячей […]

Отказ от рейса и возврат средств

Нередко запланированный перелет становится невозможным по разным причинам — от внезапной болезни до изменения предпочтений в плане перемещений туриста. Поэтому всегда актуален вопрос о возврате авиабилета и возмещении потраченных на него денежных средств. Уважаемые граждане! Получить полную и достоверную информацию о правах пассажиров воздушного транспорта вы можете, обратившись на нашу горячую линию:  Телефон горячей линии: […]

Как расторгнуть договор с турфирмой

Приобретенный заранее тур — не гарантия того, что поездка состоится: могут возникнуть различные проблемы личного характера или просто пропадет желание ехать по выбранному маршруту. К сожалению, даже обоснованный отказ от тура не гарантирует возврат денег в полной сумме. Уважаемые граждане! Вы можете прямо сейчас обратиться на горячую линию, чтобы узнать, как расторгнуть договор с турфирмой […]

За какое время должны вернуть деньги за туристическую путевку

Право отказаться от туристической путевки закреплено за гражданами РФ целым рядом законодательных актов, в числе которых: Гражданский кодекс РФ, федеральные законы №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и №2300-1 «О защите прав потребителей». По закону турист может вернуть потраченные средства или их часть, но как скоро можно рассчитывать на выполнение возврата? Уважаемые граждане! […]

Защита прав потребителей при оказании гостиничных услуг

В сфере гостиничного обслуживания в РФ действуют Правила предоставления гостиничных услуг, утвержденные Постановлением Правительства №490 РФ от 01.01.2001, которые, соотносительно с общими нормами гражданского законодательства, устанавливают повышенную ответственность исполнителей и дополнительные гарантии для потребителей. Узнайте больше о своих правах потребителя при оказании гостиничных услуг, обратившись на круглосуточную горячую линию:  Телефон горячей линии: +7(812) 603-49-78 или […]

Можно ли отказаться от тура

Если человек принял решение отказаться от турпоездки, независимо от того, идет ли речь о внутреннем или о выездном туризме, деньги он может вернуть при любых обстоятельствах, но сумма возврата находится в зависимости от причины отказа. Уважаемые граждане! Обратившись на горячую линию, вы можете узнать свои права в рамках договора с туроператором и возможности их отстаивания […]

Претензии за плохо организованный тур

Если туристическая путевка не оправдала ожидания, потребитель вовсе не обязан мириться с испорченным отдыхом: в действующем отечественном законодательстве предусмотрены эффективные механизмы для защиты прав пострадавшего туриста.  Собираетесь в турпоездку, вернулись из путешествия или находитесь в процессе предоставления туристических услуг — бесплатная консультация поможет вам узнать свои права и возможности в части их защиты: Телефон горячей […]

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных