Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

юридического агентства по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
09
Август
2018
15901
просмотров

Особенности возврата и обмена мебели

Особенности

Некоторые магазины мебели вешают у себя объявления, что они не меняют и не возвращают свою продукцию. Их продавцы уверенно поддерживают эту идею. Причина в том, что они некорректно трактуют правительственный перечень товаров, которые возможно обменять или вернуть.

Как вернуть мебель магазину

Фактически, относительно мебели, закон защищает потребителя точно также, делается только различие по поводу комплекта, либо отдельных единиц. Для того чтобы отстоять в этом вопросе своё право, потребителю часто требуется профессиональная юридическая помощь. Некоторые продавцы любят манипулировать законом в свою сторону и пользуются недостаточной юридической грамотностью покупателей. Наши специалисты всегда готовы бесплатно проконсультировать потребителя и объяснить действие закона в конкретных ситуациях.

Возврат мебели низкого качества

Если у купленной мебели обнаружены дефекты, полученные по вине производителя, либо продавца, то она возвращается магазину по общему механизму. Продавец безусловно обязан принять обратно бракованные предметы, далее он может:

  • самостоятельно устранить найденные дефекты за свой счет

  • снизить стоимость

  • вернуть покупателю деньги

Для этого требуется обратиться к магазину с соответствующей просьбой. Если продавец отказывается ее выполнить, нужно составить претензию для руководства магазина и подтвердить ее получение, можно отправить заказное письмо. Если нет никакой реакции за 10 дней, можно обращаться в суд. Если начато досудебное урегулирование спора, то можно улучшить свою позицию проведением независимой экспертизы товара, но ее нужно будет самому оплатить, правда, если мебель на гарантийном сроке, оплату проведет продавец. Если дело дойдет до суда, то чаще всего оно заканчивается успешно для покупателя. Суд обяжет магазин полностью компенсировать покупателю все убытки и издержки, включая оплату экспертизы и работы юристов.

Особенности

Возврат мебели удовлетворительного качества

Если мебель соответствует всем стандартам, но не подходит под параметры помещения или вкус покупателя, то по закону ее можно вернуть продавцу, но правительственное постановление вносит некоторые ограничения: 

  • отдельное изделие можно вернуть, если оно не часть гарнитура
  • сохранился товарный вид и наклейки от производителя

 

Срок возврата

Если качество изделий нормальное, то их также можно вернуть в срок до 2 недель после покупки. Требования по дефектам можно предъявить в любой момент пока идет срок гарантии, если же он не прописан, то дается 2 года. На каком- то из этапов, потребителю, вполне вероятно, потребуется помощь от профессионального юриста, это может быть простая бесплатная консультация или сопровождение до законного разрешения спора. В любом случае, всегда можно обратиться к нам в Общество по защите потребителей. Важно помнить, что любая ошибка может привести покупателя к неблагоприятным последствиям и проигрышу дела, даже если он изначально был в сильной позиции. Если вопрос будет отслеживаться нашим специалистом, неблагоприятный результат практически невозможен. Главное не бояться отстаивать свои права, а наоборот пользоваться ими при помощи профессионалов.

Услуги раздела
Как вернуть мебель по закону

Мебель является таким же товаром, как одежа, обувь, бытовая техника и прочая непродовольственная продукция, а потому условия ее возврата определяются […]

Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу

Изготовление мебели на заказ — тренд сегодняшнего дня: современные возможности позволяют каждому гражданину обставить свое жилище […]

Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

Качественная мебель для кухни не может прийти в негодность из-за протирания ее влажной салфеткой или попадания водяных брызг — это очевидно […]

Что делать, если кухня не подошла по размеру

Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но оказалось, что мебель не подходит по размеру. Можно ли вернуть вложенные средства или заменить неудачно приобретенную кухню […]

Как вернуть кухню ненадлежащего качества

В мебельных магазинах нередко можно видеть информацию о том, что мебель (и кухонные гарнитуры, в частности) возврату не подлежит […]

Если кухонный гарнитур не привезли в срок

Изготовление кухонной мебели на заказ — удобная современная услуга, позволяющая индивидуализировать интерьер и по максимуму использовать архитектурные особенности помещения, заказывая шкафы и тумбы требуемых форм и функциональности […]

Как вернуть кухонный гарнитур

Под кухонным гарнитуром понимается комплект мебели для кухни, который может являться стандартно укомплектованным, набором элементов, продаваемых отдельно или изготовленных на заказ по индивидуальным размерам […]

Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

Времена, когда граждане массово покупали стандартные мебельные гарнитуры, остались в прошлом. Тренд сегодняшнего дня — максимальная индивидуализация интерьеров, использование в обстановке мебели, изготовленной на заказ. […]

Возврат мебели

В мебельных магазинах часто встречается объявление о том, что приобретенная продукция не подлежит обмену или возврату. Причем продавцы ссылаются на перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55. И действительно […]

Возврат денег за кухню плохого качества

Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению. […]

Мебель с дефектами

Хотел жене сделать достойный и шикарный подарок, решил приобрести современную, новую кровать в спальню. Присмотрел один подходящий по цене и внешнему виду в компании «Много Мебели». […]

Компенсация за сорванные сроки сборки мебели

В октябре 20015 года я заключила договор с компанией о поставке и качественной установке мебели для кухни. Мне давно хотелось что-то поменять в своей квартире. Организацию я нашла в интернете, не обращала внимание на отзывы о ней, просто решила доверить ей выполнения задачи. […]

Возврат бракованной мебели

Первое, что нужно проверить, приобретая мебель, — ее исправность и отсутствие брака. Если мебель исправна и брака нет, то можно не думать о вероятных проблемах при сборке. Но если есть какие-то поломки или неисправности, лучше вернуть испорченный товар в магазин, а что для этого нужно сделать, описано ниже. […]

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!

    Согласие об обработке персональных данных
    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных