Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

юридического агентства по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам

Как бороться с коллекторами

Посмотреть случаи по теме

Автор: Половникова Анна Вячеславовна

БорьбаСегодня для внесудебного взыскания проблемных и просроченных задолженностей широко используются услуги коллекторских агентств. К сожалению, применяемые подобными фирмами методы работы заставляют говорить и на такую тему, как защита от коллекторов.

Выступая в роли агента кредитора и получая за сбор долгов (английское слово «сollection» так и переводится — «сбор») вознаграждение, коллекторы, как правило, оказывают на должников серьезное психологическое давление. При этом должники, понимая собственную вину из-за неспособности вернуть одолженное, зачастую не решаются искать помощь в правоохранительные органах.

Далее говорим о том, как противостоять коллекторскому произволу.

Коллекторы по долгам: права и обязанности по закону

Борьба Бороться с коллекторами, превышающими свои полномочия (тем более с совершающими противоправные действия) не только можно, но и нужно. Важно понимать, что коллекторская деятельность в Российской Федерации узаконена, и основные ее моменты регулируются федеральным законом № 230-ФЗ.

Специалисты по взысканию задолженности действуют либо как агенты банка (на основании доверенности от кредитора), либо по договору цессии. Иные основания для предъявления долговых требований законом не предусмотрены, поэтому в первую очередь необходимо убедиться в наличии у претендующих на взыскание долга лиц соответствующих полномочий.

Закон устанавливает следующие полномочия для коллекторов;

  • организация взаимодействия с должником с использованием средств коммуникаций (звонки, смс, электронные и обычные почтовые письма, сообщения в соцсетях) с учетом ограничений по числу и времени осуществления контактов;
  • личные встречи (не более одного раза в неделю, исключая встречи в ночное время суток);
  • инициирование взыскания долга через суд (только если долг передан агентству официально);
  • подача документов в службу судебных приставов для принудительного исполнения судебного приговора.

Что запрещено коллектору

Коллекторские агентства не имеют полномочий судебных приставов, соответственно не могут накладывать запреты/ограничения на пользование имуществом, арестовывать его или изымать, осуществлять прочие исполнительные действия.

К запрещенной практике относятся:

  • нарушение порядка осуществления контактов с должником;
  • требования и угрозы в адрес должника, его родственников или близких;
  • отказ предоставить документальные основания требований в отношение погашения задолженности (согласно ГК РФ, кредитные обязательства без предъявления оригиналов или заверенных копий удостоверяющих требование документов недействительны);
  • насилие, уничтожение/повреждение/изъятие вещей, совершение любых иных действий, имеющих признаки уголовного преступления.

Инструкции по борьбе с коллекторами

В погоне за вознаграждением, которое по условиям обычно пропорционально сумме возвращенного долга, сотрудники коллекторских агентств нередко превышают полномочия.

Защиту от «охотников за должниками» следует искать:

  • при превышении ими полномочий в части частоты и формата взаимодействия — с письменной жалобой в службу приставов (контроль над коллекторской деятельностью в РФ возложен на ФССП);
  • при поступлении угроз, применение физической силы или попыток изъять/повредить имущество — в полицию в рамках совершения обычного уголовного преступления.

Обращаться с соответствующими заявлениями следует немедленно, сразу же по факту первого нарушения закона.

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Помощь юриста-антиколлектора

БорьбаВ ситуации преследования должника крайне важно понимание последним законных прав и обязанностей обеих сторон. Именно поэтому оказавшемуся в такой ситуации необходима юридическая поддержка.

Юрист, обладающий опытом работы в данной сфере, не только расскажет, как бороться с проявлениями произвола и нарушения законодательства, но также окажет содействие в урегулировании задолженности, а именно:

  • установит, выкуплен ли долг коллекторским агентством или кредитор все еще прежний;
  • организует и проведет переговоры с реальным кредитором;
  • добьется конкретного решения («кредитных каникул», реструктуризации долга, смягчения штрафных санкций за задержку выплат).

Помните, что человек, демонстрирующий понимание правовой составляющей, никогда не подвергается неправомерному давлению со стороны коллекторов. Наши юристы помогут разобраться в законодательных нормах и гарантированно найдут индивидуальное решение в каждой ситуации.

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

         
Услуги раздела
Банк передал долг коллекторам

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Выдавая кредит, банк рассчитывает на прибыль — возврат заимствованной суммы с процентами за пользование заемными средствами. Если же заемщик исполняет свои кредитные обязательства не в полной мере или с нарушением сроков, банк может привлечь коллекторское агентство.   Уважаемые граждане! Могут ли банки передать долг коллекторам, что из этого следует и как […]

Что делать, если угрожают коллекторы

Автор: Толстикова Дарья Константиновна В отличие от судебных приставов, представители коллекторских агентств законодательных полномочий для взыскания долга не имеют, поэтому воздействуют на должника угрозами, запугивая и оказывая психологическое давление. Следует понимать, что действия эти противозаконны, им можно и нужно противостоять.  Уважаемые граждане! Узнайте прямо сейчас на горячей линии в режиме онлайн, насколько законны действия, предпринимаемые […]

Что делать, если долг у коллекторов

Автор: Половникова Анна Вячеславовна Сегодня задержка выполнения обязательств по кредиту чревата тем, что кредитор может передать долг коллекторам. Приемы, которыми пользуются профессионалы по возврату одолженных денег, не всегда лежат в правовом, поэтому заемщику-должнику надо знать, как защититься в такой ситуации. Уважаемые граждане! Если ваш долг продали коллекторам, узнайте прямо сейчас, как ограничивает коллекторную деятельность законодательство […]

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных