Общество по защите прав потребителей
Юридическая консультация

по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам

ЮРИДИЧЕСКАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных,
надзорных органах и судах, включая межрегиональные
и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

    Согласие на обработку персональных данных

    Последствия коронавируса в экономике остро чувствуют представители сторон долгосрочных договоров. В ГК РФ предусмотрены три института в отношении договорных отношений: существенное изменение обстоятельств, невозможность исполнения обязательства или «форс-мажор» (обстоятельства непреодолимой силы).

    Разворачивающийся мировой кризис ведет к тому, что многие не смогут исполнить свои договорные обязательства. Какой из этих институтов будет применен к конкретному случаю, зависит от многих факторов, включая профессионализм сторон. Уважаемые граждане, обращайтесь к нам за консультацией, мы поможем минимизировать возможный ущерб!

    Телефон горячей линии:

    +7(812) 603-49-78

    или Подайте жалобу онлайн

    Ситуации

    Все ситуации >
    Пересмотр меры пресечения обвиняемому из-за коронавируса

    В условиях пандемии на фоне борьбы с распространением коронавируса COVID-19 возникла проблема безопасности, а как следствие и целесообразности содержания людей в следственных изоляторах. Уважаемые граждане! Узнайте о такой возможности, как изменение пресечения из-за коронавируса, проконсультировавшись в режиме онлайн с компетентными в данном вопросе юристами: Телефон горячей линии:   +7(812) 603-49-78 или Подайте жалобу онлайн Мера […]

    Правовые последствия коронавируса

    Последние недели породили разной сложности вопросы по правовым последствиям коронавируса. В сложившейся кризисной ситуации в зоне риска оказались договорные и трудовые отношения, социальное обеспечение и многие другие аспекты, требующие правовой оценки. Уважаемые граждане! Узнайте правовые последствия, которые могут возникнуть в вашей конкретной ситуации, в рамках безопасной и бесплатной онлайн-консультации с опытным юристом-профессионалом: Телефон горячей линии: […]

    Банкротство из-за коронавируса

    Правительством РФ вводятся экстренные меры про предотвращению потери платежеспособности отдельными отраслями и компаниями, которые затронуты экономическими последствиями в связи с коронавирусной пандемией. В числе планируемых нововведений — особый режим работы института банкротства в эпоху коронавируса. Уважаемые граждане! Узнайте в режиме онлайн, есть ли возможность подать на банкротство из-за коронавируса, что означает введение временного моратория и […]

    Можно ли вернуть невозвратный билет из-за коронавируса

    Невозвратными называют самые дешевые авиабилеты, которые покупатель сдать не может (перевозчик заманивает клиентов низкими ценами, сохраняя при этом гарантии своего заработка). Как влияет на возможность вернуть невозвратные билеты коронавирус — вопрос, который стал чрезвычайно актуален в последние недели. Уважаемые граждане! Узнайте, что можно сделать в ситуации, когда у вас на руках авиабилеты на поездку, которая […]

    Как коронавирус может повлиять на договор аренды

    Сегодняшняя кризисная ситуация, вызванная пандемией, порождает целый ряд вопросов в сфере аренды недвижимого имущества. В частности, некоторым аренда в связи с коронавирусом стала не по карману из-за приостановки потока доходов, у кого-то просто отпала нужда в аренде офисов в связи с переходом на удаленный режим работы. Уважаемые граждане! Вы можете прямо сейчас получить компетентные ответы […]

    Коронавирус как форс-мажорное обстоятельство

    Сложная эпидемиологическая ситуация в мире ведет к затруднению или невозможности исполнения договорных обязательств, а у многих граждан и компаний появляется большой соблазн сослаться на пандемию как на форс-мажор. Рассмотрим подробнее влияние коронавируса на договоры в сфере коммерции трудовых отношений. Коронавирус и коммерческие договора В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, в условиях кризиса основаниями для пересмотра […]

    Услуги

    Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

    Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей в СПб и Ленинградской области: мы имеем многолетний опыт защиты интересов граждан-потребителей в государственных и надзорных органах, в том числе — на межрегиональном и международном уровне, что позволяет нам устранить практически любую проблему.

    Защитить свои права проще, чем вы думаете — и мы точно знаем, как это сделать!

    Правовая база и надзорный орган

    Обеспечение соблюдения интересов потребителя в сделках купли/продажи и по договорам возмездного оказания услуг/ выполнения работ в Федеральном законе №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт постоянно адаптируется под изменяющиеся условия, на текущий момент действует последняя его редакция от 18.04.2018 г.

    ФЗ №2300-1 устанавливает право потребителя на приобретение надлежащего качества товаров/работ/услуг, не представляющих опасности как для окружающей среды, так и для жизни, здоровья и имущества гражданина, и регламентирует процедуры:

    • купли-продажи и предоставления услуг, включая порядок заключения, изменения и расторжения договоров;
    • разрешения конфликтов, возникающих по факту некачественно выполненных работ или предоставленных услуг (например, споры с сервисными центрами);
    • замены/возврата товара ненадлежащего качества и т.п.

    Функции надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей возложены на Федеральную службу, известную как Роспотребнадзор. 

    Юридическая помощь при нарушении прав потребителя

    Несмотря на достаточно продуманную законодательную базу, практика показывает: среднестатистический российский покупатель в течение экономически активной жизни с нарушением своих прав сталкивается неоднократно. Так, только за 2017 г. работа нашего общества (защита прав потребителей в Санкт-Петербурге и ЛО) позволила обеспечить компенсацию в размере свыше 241 млн. руб., а число рассмотренных жалоб граждан превысило 13,8 тыс.

    Стандартные проявления недобросовестности участников потребительского рынка — обман или введение покупателя в заблуждение, безосновательный отказ в принятии претензии. Во многих подобных случаях необходима квалифицированная юридическая помощь.

    Основания для обращения к юристу

    Обратиться за юридической помощью необходимо, если не удается самостоятельно урегулировать такие ситуации:

    • нарушения условий договора купли-продажи/выполнения работ/оказания услуг;
    • отказ продавца устранить выявленный дефект (вернуть часть стоимости соразмерно дефекту или полной стоимости товара ненадлежащего качества);
    • предоставление некачественных услуг, сдача низкого качества работ.

    Чем поможет юрист по ЗПП

    В такой сфере, как защита покупателей, мы предлагаем несколько уровней помощи:

    Первичная консультация (бесплатно)

    • информационная поддержка
    • экспертная оценка ситуации
    • выработка вариантов линии поведения в противостоянии с недобросовестным продавцом или исполнителем

    Досудебное урегулирование

    • развернутая консультация по проблеме
    • проведение переговоров и подготовка правовой позиции
    • составление необходимых документов и передача их по месту требования (поможем составить претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и т.п.)

    Судебное разбирательство

    • составление и подача искового заявления
    • представление интересов в судах разных инстанций
    • контроль над выполнением судебных решений

    Сделайте первый шаг по защите своих интересов — воспользуйтесь возможностью бесплатной консультации, которую предоставляет наш сайт.

    Опишите ниже Вашу ситуацию,
    и мы обязательно Вам поможем!


      Согласие об обработке персональных данных

      Звоните по телефону горячей линии:
      + 7 (812) 603-45-02
      ИЛИ
      Подайте электронную жалобу
      ×
      Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

        Согласие об обработке персональных данных