Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

юридического агентства по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам

ЮРИДИЧЕСКАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных,
надзорных органах и судах, включая межрегиональные
и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

    Согласие на обработку персональных данных

    Разворачивающийся экономический кризис ведет к тому, что многие не смогут исполнить свои договорные обязательства. Какой из этих институтов будет применен к конкретному случаю, зависит от многих факторов, включая профессионализм сторон. Уважаемые граждане, обращайтесь к нам за консультацией, мы поможем минимизировать возможный ущерб!

    Телефон горячей линии:

    +7(812) 603-49-78

    или Подайте жалобу онлайн

    Ситуации

    Все ситуации >
    Пересмотр меры пресечения обвиняемому из-за коронавируса

    В условиях пандемии на фоне борьбы с распространением коронавируса COVID-19 возникла проблема безопасности, а как следствие и целесообразности содержания людей в следственных изоляторах. Уважаемые граждане! Узнайте о такой возможности, как изменение пресечения из-за коронавируса, проконсультировавшись в режиме онлайн с компетентными в данном вопросе юристами: Телефон горячей линии:   +7(812) 603-49-78 или Подайте жалобу онлайн Мера […]

    Правовые последствия коронавируса

    Последние недели породили разной сложности вопросы по правовым последствиям коронавируса. В сложившейся кризисной ситуации в зоне риска оказались договорные и трудовые отношения, социальное обеспечение и многие другие аспекты, требующие правовой оценки. Уважаемые граждане! Узнайте правовые последствия, которые могут возникнуть в вашей конкретной ситуации, в рамках безопасной и бесплатной онлайн-консультации с опытным юристом-профессионалом: Телефон горячей линии: […]

    Банкротство из-за коронавируса

    Правительством РФ вводятся экстренные меры про предотвращению потери платежеспособности отдельными отраслями и компаниями, которые затронуты экономическими последствиями в связи с коронавирусной пандемией. В числе планируемых нововведений — особый режим работы института банкротства в эпоху коронавируса. Уважаемые граждане! Узнайте в режиме онлайн, есть ли возможность подать на банкротство из-за коронавируса, что означает введение временного моратория и […]

    Можно ли вернуть невозвратный билет из-за коронавируса

    Невозвратными называют самые дешевые авиабилеты, которые покупатель сдать не может (перевозчик заманивает клиентов низкими ценами, сохраняя при этом гарантии своего заработка). Как влияет на возможность вернуть невозвратные билеты коронавирус — вопрос, который стал чрезвычайно актуален в последние недели. Уважаемые граждане! Узнайте, что можно сделать в ситуации, когда у вас на руках авиабилеты на поездку, которая […]

    Как коронавирус может повлиять на договор аренды

    Сегодняшняя кризисная ситуация, вызванная пандемией, порождает целый ряд вопросов в сфере аренды недвижимого имущества. В частности, некоторым аренда в связи с коронавирусом стала не по карману из-за приостановки потока доходов, у кого-то просто отпала нужда в аренде офисов в связи с переходом на удаленный режим работы. Уважаемые граждане! Вы можете прямо сейчас получить компетентные ответы […]

    Коронавирус как форс-мажорное обстоятельство

    Сложная эпидемиологическая ситуация в мире ведет к затруднению или невозможности исполнения договорных обязательств, а у многих граждан и компаний появляется большой соблазн сослаться на пандемию как на форс-мажор. Рассмотрим подробнее влияние коронавируса на договоры в сфере коммерции трудовых отношений. Коронавирус и коммерческие договора В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, в условиях кризиса основаниями для пересмотра […]

    Услуги

    Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

    Действующее российское законодательство надежно защищает граждан, но сами они, к сожалению, не всегда умеют отстаивать свои интересы. Именно поэтому так важна работа в СПб и Ленинградской области Общества защиты прав потребителей — команды профессионалов, которые владеют необходимыми юридическими знаниями и многолетним практическим опытом отстаивания интересов граждан РФ в надзорных и государственных органах разного уровня, включая международный.

    Уважаемые граждане! Защита от недобросовестных продавцов/поставщиков услуг не так сложна, как вам кажется, и мы готовы устранить практически любую проблему на пути установления справедливости, потому что точно знаем, как это следует делать по закону!

    Телефон горячей линии:

     

    +7(812) 603-49-78

    или Подайте жалобу онлайн

    Закон РФ и надзорная служба 

    Главным нормативным актом, обеспечивающим соблюдение интересов граждан-потребителей в рамках договоров выполнения работ, купли-продажи или возмездного оказания услуг, является принятый в феврале 1992 г. Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей». Положения закона постоянно подстраиваются под новые условия жизни нашего общества, последняя его версия принята в июне 2021г.

    Задача ФЗ №2300-1 — четкое установление прав гражданина на получение надлежащего качества работ/услуг/товаров, в полной мере отвечающих их назначению, безопасных для жизни/здоровья/имущества самого потребителя и для окружающей среды. Ради соблюдения интересов потребителей-физлиц, он регламентирует все аспекты сделок купли-продажи и предоставления услуг в части: 

    • порядка оформления договорных отношений (заключение договора, внесение в него изменений, порядок расторжения);
    • действий с приобретенным товаром ненадлежащего качества;
    • разрешения возникающих между сторонами споров и конфликтов (например — спор с сервисным центром из-за некачественно выполненного ремонта) и т.п.

    Обо всех нарушениях данного закона следует сообщать в Роспотребнадзор — Федеральную службу, уполномоченную осуществлять надзор и контроль в сфере ЗПП.

    Юридическая помощь в защите прав потребителя

    Хотя законодательная база достаточно полна и продумана, на практике каждый россиянин в течение своей экономически активной жизни неоднократно сталкивается с нарушением прав.  Чаще всего участники потребительского рынка сталкиваются с такими нарушениями, как отказ в принятии претензии, введение покупателя в заблуждение или прямой обман.

    В большинстве случаев обойтись без юридической поддержки невозможно. Так, помощь квалифицированного юриста потребуется, если самостоятельные усилия оказались бесплодными в следующих ситуациях: 

    • любое нарушение условий договора;
    • предоставление услуг/работ низкого качества, отказ в устранении выявленных дефектов;
    • отказ в замене/возврате товара ненадлежащего качества.

    Форматы юридической поддержки от ЗПП

    Обращаясь в наше Общество, граждане могут рассчитывать на несколько форматов помощи от нашей команды, в зависимости от стадии конфликта:

    Бесплатная первичная консультация

    • Оценка конкретной ситуации;
    • Информационная юридическая справка;
    • Знакомство с возможными вариантами поведения.

    Урегулирование спора в досудебном порядке

    • Развернутая консультация по проблеме;
    • Подготовка правовой позиции;
    • Подготовка и проведение переговоров;
    • Составление документов (жалоба, претензия) и подача адресату.

    Профессиональное сопровождение в суде

    • Составление иска, подача его в необходимую инстанцию;
    • Представление интересов истца в судебных заседаниях;
    • Обжалование судебных решений.

    Уважаемые граждане! Наша горячая линия — ваш первый шаг по защите собственных прав и интересов!

    Телефон горячей линии:

     

    +7(812) 603-49-78

    или Подайте жалобу онлайн

    Опишите ниже Вашу ситуацию,
    и мы обязательно Вам поможем!


      Согласие об обработке персональных данных

      Звоните по телефону горячей линии:
      + 7 (812) 603-45-02
      ИЛИ
      Подайте электронную жалобу
      ×
      Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

        Согласие об обработке персональных данных