Несмотря на то, что покупатели и заказчики услуг выступают основным источником прибыли, торговые и обслуживающие организации зачастую нарушают права потребителей. Одним из способов воздействия на недобросовестные компании является жалоба в Роспотребнадзор. На основании этого обращения контролирующий орган может провести внеплановую проверку, возбудить дело об административном правонарушении, выдать рекомендации по устранению недочетов, оштрафовать предпринимателя или организацию, а также приостановить их деятельность.
Обращение в Роспотребнадзор не гарантирует того, что продавец или поставщик услуг выполнит ваши требования. Если вы хотите вернуть потраченные деньги и получить неустойку, необходимо не только написать жалобу, но и обратиться к юристу по защите прав потребителей.
Вы купили товар несоответствующего качества (просроченный, с поломкой или дефектом).
Вы оплатили услугу, но исполнитель не выполнил или нарушил свои обязательства.
Приобретенная продукция опасна для здоровья — например, фен бьет током при эксплуатации.
Продавец предоставил недостоверную информацию или не выдал инструкцию — например, сотрудник банка не проинформировал вас о некоторых условиях кредитования.
Компания навязала вам дополнительные платные услуги и сопутствующие товары.
Вам отказали в выплате страховки, незаконно удержали часть суммы, нарушили сроки выдачи компенсации.
Вам не предоставили медицинскую помощь, гарантированную по полису обязательного страхования.
Вы заметили нарушения санитарно-гигиенических норм в кафе, магазине или любой другой организации.
Чтобы ходатайство было принято к рассмотрению, необходимо учесть несколько нюансов:
указать точное наименование территориального органа Роспотребнадзора;
подробно описать произошедшую ситуацию (факты, адрес и название организации, данные представителей компании);
обозначить требования к организации-ответчику и просьбу к службе надзора;
полностью указать свои данные, номера телефона;
поставить личную подпись, дату составления документа.
Жалобу в Роспотребнадзор необходимо дополнить копиями бумаг, которые имеют непосредственное отношение к нарушению. Это могут быть чеки, кредитные договора, квитанции об оплате, переписка с сотрудниками компании и тому подобные свидетельства. Чем полнее информация, тем быстрее будет удовлетворено ходатайство.
Потребители не всегда верно понимают суть юридических терминов, не говоря уже о корректном цитировании статей законов. Наши специалисты помогут разобраться в хитросплетениях законодательных норм, подробно разъяснят ваши права, составят жалобу в Роспотребнадзор по всем правилам. Звоните! Первая консультация проводится бесплатно.
