Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам

Иск о защите прав потребителей

Посмотреть случаи по теме

  • Вам продали некачественный товар и отказываются принимать его обратно?
  • Туроператор обещал пятизвездочный отель, а вас заселили чуть ли не в хижину?
  • Менеджер автосалона не захотел оформить машину в «нулевой» комплектации?
  • Застройщик сдал квартиру с кривыми углами?

 

Нарушение прав потребителей может принимать разные формы, но результат всегда один — потраченные зря деньги, испорченное настроение, потерянное время. В таких ситуациях многие покупатели идут на открытый конфликт с продавцами и подрядчиками, пытаясь восстановить справедливость скандалами и угрозами. Но есть и другой, гораздо более эффективный способ добиться желаемого — подать судебный иск о защите прав потребителей.

Можно ли решить вопрос миром

 

Потребителю, чьи права были нарушены тем или иным способом, выгоднее всего попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого необходимо направить претензию в адрес продавца или исполнителя услуги. На выполнение требований законом выделяется 10 дней. Если по истечении этого срока претензия будет удовлетворена, вы сэкономите время и нервы. Если же заявление будет проигнорировано, вы сможете обратиться в суд и получить дополнительную денежную компенсацию при выигрыше (50% от присужденной суммы).

 

Российское законодательство позволяет пропускать претензионную стадию и сразу подавать исковое заявление о нарушении прав потребителя. Исключение составляют случаи, когда некачественные услуги были оказаны оператором связи, перевозчиком или транспортной компанией.

 

Как подать иск о защите прав потребителя

 

Документ должен содержать следующие сведения:

 

  • полные данные истца (ФИО, адрес прописки и фактического места проживания, контактный телефон);

  • полные данные ответчика (наименование компании, юридический и фактический адрес, телефоны руководителей);

  • описание нарушения и требования к ответчику (заменить товар, снизить стоимость, устранить недостатки, вернуть деньги, компенсировать расходы);

  • расчет денежных сумм, включающий компенсацию морального вреда и штраф за отказ от выполнения досудебной претензии.

 

К исковому заявлению о защите прав потребителей прилагаются документы, которые доказывают факт нарушения: договоры, чеки, медицинские справки, квитанции об оплате, копии претензий. Право выбора суда принадлежит истцу — он может подать заявление по месту своего жительства или пребывания, а также по месту нахождения компании, ее филиала или месту заключения договора. При этом потребитель освобождается от уплаты госпошлины.

Судебная защита прав потребителей

 

Наши юристы оказывают следующие услуги:

 

  • проводят консультации, разрабатывают стратегию ведения дела;

  • готовят полный пакет документов (исковое, приложения к нему, доказательства);

  • обращаются в суд от имени одного потребителя или группы;

  • представляют интересы клиентов в ходе заседаний;

  • контролируют процесс исполнения судебных решений;

  • при необходимости оспаривают решения в вышестоящих инстанциях.

 

Судебная практика говорит о том, что большинство дел решается в пользу истца. Главное — предоставить полную информацию и правильно выстроить линию защиты нарушенных прав.

         
Услуги раздела
Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных
Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем