Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
21
Март
2018
90
просмотров

Как вернуть деньги за робот-пылесос, не оправдавший ожиданий

Ситуация

Клиент приобрел робот-пылесос — чудо-машину, которая чистит пол без участия человека. Покупка обошлась в 39219 рублей. Согласно мануалу, современная модель должна была работать безупречно. Но широко разрекламированная техника надежд не оправдала: робот пылесосил некачественно, оставлял мусор в углах. Продавец на претензии не реагировал, возвращать деньги за товар отказывался. Тогда клиент обратился за помощью в нашу компанию.

Решение

Юристы изучили обстоятельства и составили исковое заявление, где требовали:

  • расторгнуть договор купли-продажи;
  • взыскать с продавца стоимость пылесоса, штраф и проценты за пользование деньгами покупателя;
  • обязать руководство магазина оплатить судебные расходы и компенсировать нанесенный клиенту моральный вред.

В адрес продавца было отправлено сообщение о предстоящем слушании, но на заседание суда он не явился и уважительной причины своего отсутствия не предоставил. Согласно статье 167 ГПК РФ, в такой ситуации дело можно рассматривать без ответчика. Суд посчитал требования истца справедливыми и вынес решение в его пользу.

Результат

В результате грамотных действий юристов наш клиент выиграл иск и получил от продавца:

  • уплаченные за товар средства — 39219 рублей;
  • проценты за пользование денежными средствами — 621 рубль;
  • возмещение убытков — 868 рублей;
  • компенсацию морального ущерба — 3000 рублей;
  • штраф за невыполнение продавцом обязательств — 21854 рубля;
  • компенсацию расходов по оплате юридических услуг — 5000 рублей;
  • компенсацию расходов по оформлению нотариальной доверенности — 1200 рублей.

Общая сумма взысканных с магазина в пользу клиента средств составила 71762 рубля.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных