Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
26
Март
2018
64
просмотров

Пропали деньги с карточки

Ситуация

Клиентка пополняла баланс телефона через онлайн-банк. После ввода суммы появилось окно, которое потребовало код. Женщина ввела код, и с ее счета списались все деньги. Банк отказался разбираться в ситуации, и Клиентка обратилась в «Юридическое агентство Санкт-Петербурга».

Решение

В банк была направлена претензия. Затем инициировано судебное производство с требованием к банку вернуть денежные средства. Также мы подали заявление о преступлении в полицию, которое было принято к производству. Возбуждено уголовное дело.

Результат

Суд первой инстанции вынес решение в пользу клиентки, признав, что за безопасностью интернет-банка должен следить сам банк. Апелляционная инстанция, в которую обратился банк, поддержала решение суда первой инстанции, после чего были возмещены и незаконно списанные денежные средства, и судебные расходы на юристов.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем