Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
11
Январь
2018
766
просмотров

Как вернуть «серый» телефон?

В июне прошлого года я купила себе новенький, привлекательный телефон. О таком подарке я долгое время мечтала. Стоимость приобретенного устройства для меня была вполне приличной. Около 30 000 рублей я потратила на телефон.

Несколько месяцев я была просто счастлива. Мне так нравилось звонить по нему, искать информацию в интернете — сидеть в соц. сетях, лайкать, постить, шерить. Казалось, что я наконец-то приобрела себе то, что действительно хотела — свой персональный виртуальный мир. Радовалась, можно сказать, как настоящий ребенок. Ну не могу я сдерживать эмоции, когда исполняются мои самые заветные мечты.

Но вдруг, перед самым Новым годом, когда в воздухе так и пахнет волшебством, счастьем, вдруг, совершенно неожиданно для меня, смартфон перестал нормально функционировать. Конечно, именно такого поворота событий я и не ожидала. Кто бы мог подумать, что так получится.

Серый телефон гарантия

Я решила, что мне нельзя в такой ситуации терять ни минуты свободного времени и я поторопилась обратиться в сервисный центр. Но там мне сказали, что причиной такому поведению моего устройство послужило то, что я, когда я им пользовалась, непосредственно через его экран попала лишняя влага и она привела к тому, что телефон перестал работать.

Когда мне об этом сказали, я была очень удивлена. Это было связано, в первую очередь, с тем, что продавцы мне сказали, что экран водоотталкивающий, да и самой инструкции была прописана данная особенность приобретенного устройства. Как тогда так могло пройти? Неужели меня наглым образом просто обманули?

Но это еще не все. Самое ужасное и обидное, как оказалось, ожидало меня впереди. Специалисты официального сервисного центра мне отказали ремонтировать мой смартфон в рамках гарантийного срока.

Они мне просто ответили, что мой смартфон «серый», вернее я купила серый смартфон, и он является контрафактом. Они мне ничем помочь не могут в такой ситуации. Разговор был вполне понятный и достаточно короткий.

Тогда, я решила, что восстановлю справедливость. Пошла непосредственно в магазин, для того чтобы задать вопрос самим продавцам прямо в глаза. Почему они так со мной поступили, зачем подали такой телефон, который теперь по их вине и недосказанности категорически отказываются ремонтировать.

На все мои возмущения продавцы ответили просто легкой усмешкой. Они сказали, что продавали подлинный товар, в качестве которого они полностью уверены, он оригинальный и уникальный.

Вот такой наглости и обиды мне не хотелось прощать. Мне стало так неприятно и больно на душе. Как так, они смотрят на меня и просто усмехаются, а я в такой ситуации оказалась просто обманутой покупательницей, которой отказываются помочь. Мне нужно было срочно найти выход и решить мою проблему, которая совершенно неожиданно свалилась на мою голову.

Как вернуть серый телефон

Хорошие люди посоветовали мне не терять времени и поспешить обратиться в общество по защите прав потребителей. Они мне сказали, что в этой организации работают только опытные, понимающие и отлично подготовленные специалисты.

Я помчалась в организацию. Мне так нужна была в этот непростой для меня момент поддержка тех людей, которые точно знают, как мне поступить и доказать, что я была обманута. В обществе по защите прав потребителей меня сразу согласились выслушать. Я рассказала обо всем, что со мной произошло, что в целях экономии проштудировала весь интернет, и нашла самую дешевую цену на желанный смартфон. В итоге, а вернее по факту мне пришлось купить серый смартфон.

Меня действительно поняли и поддержали, сначала просто морально приободрили, а потом приступили непосредственно к решению проблемной ситуации.

Я увидела, что сотрудники общества по защите прав потребителей ответственно относятся к своей работе. Делают все качественно на высоком профессиональном уровне. Я порадовалась этому. Тем более, что результаты их деятельности оказались на самом деле положительными.

Именно благодаря тому, что все необходимые, обязательные для решения вопроса документы были своевременно собраны опытными квалифицированными специалистами организации и проведена экспертиза соответствия, удалось восстановить справедливость. Виновники все-таки были наказаны. Все указывало на то, что компания продала мне на самом деле «серый» телефон. Я решила вернуть серый телефон. Им пришлось выплатить мне все до копеечки за приобретенное устройство.

Хочу выразить огромную благодарность обществу по защите прав потребителей. Спасибо за то, что приняли такое активное участие в моей жизни. Без вас я уверенна, что не смогла добиться такого успеха. Вы не позволили обмануть меня, сделали все качественно и в короткий промежуток времени, за что я вам очень признательна.

Конечно, теперь я стану осмотрительнее и еще внимательнее. Вы научили меня все хорошо проверять и не доверять первым попавшимся на глаза продавцам. Спасибо, что открыли мне глаза на этот мир, уберегли от новых, серьезных ошибок в моей жизни.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных