Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

юридического агентства по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
11
Ноябрь
2019
27516
просмотров

Банк передал долг коллекторам

Автор: Половникова Анна Вячеславовна

Выдавая кредит, банк рассчитывает на прибыль — возврат заимствованной суммы с процентами за пользование заемными средствами. Если же заемщик исполняет свои кредитные обязательства не в полной мере или с нарушением сроков, банк может привлечь коллекторское агентство.  

Уважаемые граждане! Могут ли банки передать долг коллекторам, что из этого следует и как вести себя в подобной ситуации — эти и другие интересующие вас вопросы вы можете задать опытным сотрудникам горячей линии:  

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Первые действия заемщика-должника

Вырабатывая линию поведения, важно понимать, что взаимодействие банка и коллекторов возможно по двум сценариям:

  • кредит остается на балансе банка, коллекторы привлекаются исключительно для практического содействия в возврате заимствованных средств;
  • имеет место переуступка прав требования (банк продал долг коллекторам, и все полномочия по взысканию задолженности принадлежат им по закону).

Получив информационном письмо о долге от коллекторов, необходимо прежде всего затребовать официальные документы о передаче долга (заверенную копию договора и выписку по кредиту), а также обратиться в банк за подтверждением этого факта.

Важно: до получения письменного ответа должник имеет право не переводить денежные средства на счет коллекторов; начисленные за этот период штрафы легко оспариваются в суде.

Законна ли передача долга коллекторской компании

Прежде всего выясним, имеют ли право банковские учреждения передавать долг третьей стороне. Закон о защите прав потребителей, регулирующий вопросы потребительского кредитования, не содержит явного запрета на переуступку прав требования, единственное условие — привлечение организаций, имеющих лицензию на право ведения банковской деятельности.

Также следует перечитать кредитный договор на предмет наличия в нем пункта о возможной передаче сведений по кредиту третьим лицам: если клиент такой договор подписал, никаких претензий в связи с тем, что банк передал долг коллекторам, быть не может.

Важно: банк может передать право требования коллекторам не ранее, чем после полного отсутствия платежей в течение 3-х месяцев.

Что делать при неправомерном поведении коллекторов 

Во-первых, передача долга третьим лицам ни в коем случае не означает его увеличение в разы. Во-вторых, федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 ограничивает права коллекторов в части воздействия на должников, исключая угрозы, порчу имущества, разглашение информации, преследование членов семьи и т.д.

Если имеют место нарушения, должник может обратиться с жалобой:

  • на некорректное поведение — в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств);
  • на прямые угрозы — в прокуратуру.

Наши юристы проверят правомерность передачи права требования по кредиту и наличие лицензии у коллекторского агентства, а также помогут правильно оформить обращения в органы, призванные защищать права граждан, независимо от их долговых обязательств:

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если угрожают коллекторы

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В отличие от судебных приставов,...

    Что делать, если долг у коллекторов

    Автор: Половникова Анна Вячеславовна Сегодня задержка выполнения обязательств...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных