Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге
Действующее российское законодательство надежно защищает граждан, но сами они, к сожалению, не всегда умеют отстаивать свои интересы. Именно поэтому так важна работа в СПб и Ленинградской области Общества защиты прав потребителей — команды профессионалов, которые владеют необходимыми юридическими знаниями и многолетним практическим опытом отстаивания интересов граждан РФ в надзорных и государственных органах разного уровня, включая международный.
Уважаемые граждане! Защита от недобросовестных продавцов/поставщиков услуг не так сложна, как вам кажется, и мы готовы устранить практически любую проблему на пути установления справедливости, потому что точно знаем, как это следует делать по закону!
Закон РФ и надзорная служба
Главным нормативным актом, обеспечивающим соблюдение интересов граждан-потребителей в рамках договоров выполнения работ, купли-продажи или возмездного оказания услуг, является принятый в феврале 1992 г. Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей». Положения закона постоянно подстраиваются под новые условия жизни нашего общества, последняя его версия принята в июне 2021г.
Задача ФЗ №2300-1 — четкое установление прав гражданина на получение надлежащего качества работ/услуг/товаров, в полной мере отвечающих их назначению, безопасных для жизни/здоровья/имущества самого потребителя и для окружающей среды. Ради соблюдения интересов потребителей-физлиц, он регламентирует все аспекты сделок купли-продажи и предоставления услуг в части:
- порядка оформления договорных отношений (заключение договора, внесение в него изменений, порядок расторжения);
- действий с приобретенным товаром ненадлежащего качества;
- разрешения возникающих между сторонами споров и конфликтов (например — спор с сервисным центром из-за некачественно выполненного ремонта) и т.п.
Обо всех нарушениях данного закона следует сообщать в Роспотребнадзор — Федеральную службу, уполномоченную осуществлять надзор и контроль в сфере ЗПП.
Юридическая помощь в защите прав потребителя
Хотя законодательная база достаточно полна и продумана, на практике каждый россиянин в течение своей экономически активной жизни неоднократно сталкивается с нарушением прав. Чаще всего участники потребительского рынка сталкиваются с такими нарушениями, как отказ в принятии претензии, введение покупателя в заблуждение или прямой обман.
В большинстве случаев обойтись без юридической поддержки невозможно. Так, помощь квалифицированного юриста потребуется, если самостоятельные усилия оказались бесплодными в следующих ситуациях:
- любое нарушение условий договора;
- предоставление услуг/работ низкого качества, отказ в устранении выявленных дефектов;
- отказ в замене/возврате товара ненадлежащего качества.
Форматы юридической поддержки от ЗПП
Обращаясь в наше Общество, граждане могут рассчитывать на несколько форматов помощи от нашей команды, в зависимости от стадии конфликта:
Бесплатная первичная консультация
- Оценка конкретной ситуации;
- Информационная юридическая справка;
- Знакомство с возможными вариантами поведения.
Урегулирование спора в досудебном порядке
- Развернутая консультация по проблеме;
- Подготовка правовой позиции;
- Подготовка и проведение переговоров;
- Составление документов (жалоба, претензия) и подача адресату.
Профессиональное сопровождение в суде
- Составление иска, подача его в необходимую инстанцию;
- Представление интересов истца в судебных заседаниях;
- Обжалование судебных решений.
Уважаемые граждане! Наша горячая линия — ваш первый шаг по защите собственных прав и интересов!