Общество по защите прав потребителей
Юридическая консультация

по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
21
Март
2019
1260
просмотров

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Автор: Половникова Анна Вячеславовна

Существует множество причин для разочарования только что приобретенным автомобилем, однако для возврата машины в автосалон одного лишь разочарования недостаточно: как технически сложные изделия автомобили включены в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г.)

А вот при обнаружении малейшей неисправности необходимо срочно обращаться к продавцу.

Вы можете узнать, есть ли у вас основания для возврата автомобиля в рамках бесплатной онлайн-консультации, которую предоставят наши профессионалы в сфере защиты прав потребителя:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Что говорит закон

Основа взаимодействия покупателя и продавца — Федеральный закон «О защите прав потребителей» ФЗ №2300-1 от 07.02.1992.

Согласно ст.18, в случае обнаружения недостатков технически сложного товара покупатель вправе требовать возврата всей уплаченной суммы. Предъявление претензии возможно продавцу, импортеру или производителю.

Важно знать: при отказе от выполнения этого законного требования покупатель имеет право обратиться в суд, что предполагает увеличение взыскиваемой в пользу потребителя суммы на 50% (ст. 13, п. 6).

Сроки и условия возврата автомобиля

Статьи 18, 19 Закона № 2300-1 устанавливают следующие сроки обращения покупателя в связи с возвратом автомобиля:

  • для возврата машины с дефектами — 15 дней с даты приобретения;
  • для возврата авто с существенными недостатками — 2 года;
  • при выявлении существенного недостатка, связанного с производственным браком — в течение установленного срока службы товара или в течение 10-ти лет с момента передачи машины потребителю.

Важно знать: денежные требования покупателя должны быть удовлетворены в 10-дневный срок с момента обращения (ст. 22).

Что такое существенный недостаток

Определение существенного недостатка содержится в ФЗ №2300-1 и в Постановлении Пленума ВС РФ № 17. Таковым считается недостаток:

  • неустранимый (например, нарушение геометрии кузова, которая не может быть восстановлена путем ремонта на СТО).
  • влекущий несоразмерные расходы на ремонт;
  • не устраняемый за полтора месяца (по закону максимальный срок нахождения авто в ремонте — 45 дней);
  • проявляющийся после ремонта снова.

Возврат авто из-за превышения срока нахождения в ремонте

Ст. 18 Закона № 2300-1 (п.1) устанавливает право потребителя вернуть автомобиль в автосалон, если ремонт пребывающей на гарантийном обслуживании машины продолжается более 30-ти дней в календарном году.

Требование по расторжению договора абсолютно законно, независимо от причины и сложности поломок. Данное основание (невозможность эксплуатации из-за постоянного нахождения в ремонте) правомерно и в том случае, когда неисправность не смогли устранить в течение 45-ти дней.

Хотя права автовладельца в законе прописаны четко, на практике постоянно возникают разногласия относительно права на возврат в течение 14-ти дней, в оценке существенности недостатка и по другим нюансам. Учитывая стоимость авто, в таком противостоянии целесообразно заручиться поддержкой опытных юристов.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если автосалон навязал кредит или услугу

    Автор: Половникова Анна Вячеславовна Сотрудничество с автосалоном принято...

    Претензия на некачественный автомобиль

    Автор: Половникова Анна Вячеславовна Покупка личного транспортного средства...

    Как вернуть автомобиль в автосалон

    Автор: Половникова Анна Вячеславовна Федеральный закон №2300-1 «О защите...

    Гарантия на ремонт двигателя

    Автор: Половникова Анна Вячеславовна Одна из главных привилегий приобретения...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных