Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но оказалось, что мебель не подходит по размеру. Можно ли вернуть вложенные средства или заменить неудачно приобретенную кухню?
Точный ответ на вашу конкретную проблему можно получить только у опытных юристов, и у вас есть возможность сделать это прямо сейчас, обратившись к нашим специалистам в режиме онлайн или по телефонам:
В рамках действующего законодательства возможность возврата кухни в связи с таким критерием, как неподходящий размер, зависит от того, каким образом приобреталась мебель.
Возможность возврата готовой кухни надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) устанавливает за гражданами РФ право на возврат большинства товаров в 14-дневный срок с даты приобретения без объяснения причин отказа от покупки (единственное условие — сохранение товарного вида и отсутствие следов использования).
Важно знать: в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 содержится перечень товаров, не подлежащих обмену, в числе которых — мебельные гарнитуры и комплекты (п. 8).
Таким образом:
- если мебель для кухни была приобретена как набор отдельных готовых элементов, каждый из них может быть возвращен в магазин в соответствии со ст. 25 ФЗ №2300-1;
- если покупка была оформлена как приобретение гарнитура (комплекта), вернуть ее в магазин из-за неподходящего размера элементов затруднительно.
Возможность возврата кухни, изготовленной на заказ
Совсем иначе трактуется несовпадение размеров кухонного гарнитура, если мебель была изготовлена на заказ, так как в этом случае можно говорить о ненадлежащем качестве выполнения работ.
Отношения между продавцом (изготовителем) и покупателем (заказчиком) регламентируются положениями главы 3 закона ФЗ №2300-1 права потребителя при выполнении работ (оказании услуг).
Важно знать: несоответствие фактических размеров мебели указанных в договоре признается браком только в том случае, если замеры для изготовления кухни производили специалисты компании-изготовителя.
Процедура возврата
Независимо от условий приобретения, возврат кухни осуществляется по общему алгоритму:
- составляется претензия с указанием причины возврата/обмена (в данном случае необходимо указать, что кухня не подошла по размеру);
- 10 дней отводится по закону для урегулирования отношений в досудебном порядке (за это время должен быть произведен возврат средств, при несогласии продавца — предоставлен обоснованный отказ);
- по истечение 10-дневного срока спор переносится в плоскость судебного разбирательства.
Если вам нужна консультация по вашим правам, помощь в составлении претензии или представительству в суде, свяжитесь с нашими опытными юристами удобным для вас способом.