Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

юридического агентства по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
04
Декабрь
2018
826
просмотров

Возврат бракованной мебели

Автор: Толстикова Дарья Константиновна

Действующий в России закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) обеспечивает всем покупателям право на возврат бракованной мебели, даже если речь идёт о мебельных гарнитурах и комплектах, которые при надлежащем качестве обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.)

Согласно ст. 18 (п.1) закона, при обнаружении недостатков покупатель вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченные деньги;
  • потребовать возмещения убытков, связанных с приобретением мебели ненадлежащего качества (например, расходы на транспортировку).

Вернуть мебель ненадлежащего качества можно в течение срока гарантии (ст. 19, п. 1) или в течение двух лет, если иное не прописано в гарантийных обязательствах; срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления претензии (ст. 22).

Действия покупателя по возврату бракованной мебели

Алгоритм действий покупателя зависит от поведения второй стороны (продавца, уполномоченного лица):

При согласии на бесспорный возврат денег

В отсутствие согласия сторон

Устное обращение к продавцу

 

Обращение с юридически грамотной письменной претензией (согласно ст. 13 несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензии чревато штрафом в размере 50% от суммы требования)

 

Возврат некачественной мебели (расходы за счёт продавца)

 

Проверка качества мебели (осуществляется за счет продавца, при установлении вины покупателя последний возмещает стоимость экспертизы)

Выплата денег покупателю

 

Обращение в суд с исковым заявлением

 

Получение денег

 

Возврат бракованной мебели

Важно: характер и существенность дефекта значения не имеет, в течение срока гарантии потребитель вправе вернуть мебель с любыми недостатками, возникшими не по его вине.

Порядок расчётов с потребителем при возврате товара

Нюансы, возникающие при расчёте с покупателем, отказавшимся от исполнения договора купли-продажи в связи с выявлением дефектов приобретённой мебели, регламентируются положениями ст. 24:

  • возврат средств осуществляется по цене, установленной договором; если цена изменилась, потребитель вправе требовать возмещения разницы;
  • если оплата товара производилась в кредит, покупатель получает денежную сумму в размере погашенного на день возврата кредита и плату за пользование кредитными средствами (в том числе проценты по потребительскому кредиту).
Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Качественная мебель для кухни не может...

    Что делать, если кухня не подошла по размеру

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Новый кухонный гарнитур должен был стать...

    Как вернуть кухню ненадлежащего качества

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В мебельных магазинах нередко можно...

    Если кухонный гарнитур не привезли в срок

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Изготовление кухонной мебели на заказ...

    Как вернуть кухонный гарнитур

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Под кухонным гарнитуром понимается...

    Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Времена, когда граждане массово покупали...

    Возврат дивана продавцу

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Вопреки продвигаемому некоторыми...

    Шкаф-купе с недостатками

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Заказ шкафов-купе по индивидуальным...

    Шкаф-купе не соответствует эскизу

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Замечательная возможность сделать шкаф...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных