Общество по защите прав потребителей
Юридическая консультация

по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
04
Декабрь
2018
63554
просмотров

Возврат дивана продавцу

Автор: Толстикова Дарья Константиновна

Вопреки продвигаемому некоторыми мебельными магазинами положению на запрет возврата мягкой мебели, возврат дивана продавцу возможен — причем даже в отсутствие у изделия дефектов. Единственное ограничение для возврата качественного изделия — вхождение его в состав мебельного гарнитура (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г., пункт 8).

Порядок возврата дивана продавцу

Право на возврат дивана надлежащего качества закреплено законом ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ст. 25), порядок возврата изделия с дефектами — ст. 18 этого же закона, в котором описывается порядок и сроки этапов процедуры.

Основания для возврата дивана

Изделие надлежащего качества

Диван с недостатками

  • ошибка выбора в части габаритов (не подошел по размеру);
  • не соответствующие ожиданиям покупателя потребительские качества;
  • несоответствие интерьеру и т.п.

 

  • недостатки обивки или «столярки», трещины, царапины, неравномерность окраски и т.п.
  • производственный брак;
  • ошибки сборки.

Сроки и особые условия

Срок обращения в магазин для возврата продавцу не имеющего дефектов дивана — 14 дней со дня приобретения, не считая день покупки. Возврат возможен только в том случае, когда изделие не имеет следов использования, а заводские бирки не тронуты. Период предъявления претензий, касающихся изделия с дефектами, ограничивается гарантийным сроком (это касается, в частности, скрытых недостатков, которые проявляются со временем).

Важно: отсутствие документов, удостоверяющих факт и условия покупки (кассового или товарного чека или иных) не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Экспертиза при возврате дефектного дивана

Причины возникновения дефектов или неисправностей — основной пункт расхождения сторон при возврате дивана ненадлежащего качества.

Покупателю важно знать, что, согласно ст. 18. п. 5 закона «О защите прав потребителей», при обращении с соответствующим требованием в период действия гарантийного срока обязанность на проведение независимой экспертизы возлагается на продавца (изготовителя). Однако если выводы экспертизы сделают ответственным за изъян на потребителя, ему придется возместить все расходы, включая транспортировку и хранение.

Планируя возврат дивана продавцу, воспользуйтесь возможностью получить бесплатную консультацию у наших специалистов!

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Качественная мебель для кухни не может...

    Что делать, если кухня не подошла по размеру

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Новый кухонный гарнитур должен был стать...

    Как вернуть кухню ненадлежащего качества

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В мебельных магазинах нередко можно...

    Если кухонный гарнитур не привезли в срок

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Изготовление кухонной мебели на заказ...

    Как вернуть кухонный гарнитур

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Под кухонным гарнитуром понимается...

    Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Времена, когда граждане массово покупали...

    Шкаф-купе с недостатками

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Заказ шкафов-купе по индивидуальным...

    Шкаф-купе не соответствует эскизу

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Замечательная возможность сделать шкаф...

    Возврат бракованной мебели

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Действующий в России закон «О...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных