Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
04
Декабрь
2018
677
просмотров

Шкаф-купе не соответствует эскизу

Замечательная возможность сделать шкаф по индивидуальному заказу — это оптимальное использование пространства, обеспечение комфорта и эргономичности. Но если изготовленный под заказ шкаф-купе не соответствует эскизу, теряется часть преимуществ — а иногда и все! Что делать заказчику в такой ситуации?

По закону потребитель имеет право предъявить требования в связи с недостатками выполненной работы, причем он может это сделать как в ходе выполнения работы или при принятии готового изделия, так и в течение всего гарантийного срока, а в отсутствие прописанной гарантии — в течение двух лет.

Законодательная основа отношений «заказчик-исполнитель»

Отношения между потребителем и исполнителем работ регламентируются ст. 29 федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1), согласно которой при обнаружении недостатков выполненной работы заказчик имеет право потребовать:

  • безвозмездно устранить недостатки (если это возможно);
  • возместить расходы по устранению недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц;
  • снизить цену до такой, при которой он согласен эксплуатировать не отвечающий эскизу шкаф;
  • безвозмездно изготовить другой шкаф-купе в таком же материале и такого же качества;

При оценке недостатков как существенных (делающих невозможной эксплуатацию шкафа) или если выявленные недостатки не были исправлены в оговоренный срок, заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата средств.

Как не допустить ситуацию, когда шкаф-купе не соответствует эскизу

Следует отметить, что возможность вернуть деньги за шкаф, сделанный на заказ, существует только в том случае, если с исполнителем работ заключен письменный договор, содержащий в качестве приложения точный чертеж (только так можно доказать впоследствии, что изготовленный шкаф-купе не соответствует эскизу).

Также в договоре необходимо предусмотреть возврат денег при несоответствии готового изделия согласованным параметрам (это может касаться не только конструкции, но также качестве материала, цветности и т.п. — чем детальнее описаны все параметры заказа, тем проще отстаивать свои права при недовольстве готовым изделием).

Лучшим решением, как правило, становится привлечение к составлению договора опытного юриста, который имеет опыт работы в данной сфере. Наши профессионалы — к вашим услугам!

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

    Качественная мебель для кухни не может прийти в негодность из-за протирания ее...

    Что делать, если кухня не подошла по размеру

    Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но...

    Как вернуть кухню ненадлежащего качества

    В мебельных магазинах нередко можно видеть информацию о том, что мебель (и...

    Если кухонный гарнитур не привезли в срок

    Изготовление кухонной мебели на заказ — удобная современная услуга,...

    Как вернуть кухонный гарнитур

    Под кухонным гарнитуром понимается комплект мебели для кухни, который может...

    Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

    Времена, когда граждане массово покупали стандартные мебельные гарнитуры,...

    Возврат дивана продавцу

    Вопреки продвигаемому некоторыми мебельными магазинами положению на запрет...

    Шкаф-купе с недостатками

    Заказ шкафов-купе по индивидуальным размерам — распространенная...

    Возврат бракованной мебели

    Действующий в России закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных