Общество по защите прав потребителей
Юридическая консультация

по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
04
Декабрь
2018
918
просмотров

Шкаф-купе не соответствует эскизу

Автор: Толстикова Дарья Константиновна

Замечательная возможность сделать шкаф по индивидуальному заказу — это оптимальное использование пространства, обеспечение комфорта и эргономичности. Но если изготовленный под заказ шкаф-купе не соответствует эскизу, теряется часть преимуществ — а иногда и все! Что делать заказчику в такой ситуации?

По закону потребитель имеет право предъявить требования в связи с недостатками выполненной работы, причем он может это сделать как в ходе выполнения работы или при принятии готового изделия, так и в течение всего гарантийного срока, а в отсутствие прописанной гарантии — в течение двух лет.

Законодательная основа отношений «заказчик-исполнитель»

Отношения между потребителем и исполнителем работ регламентируются ст. 29 федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1), согласно которой при обнаружении недостатков выполненной работы заказчик имеет право потребовать:

  • безвозмездно устранить недостатки (если это возможно);
  • возместить расходы по устранению недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц;
  • снизить цену до такой, при которой он согласен эксплуатировать не отвечающий эскизу шкаф;
  • безвозмездно изготовить другой шкаф-купе в таком же материале и такого же качества;

При оценке недостатков как существенных (делающих невозможной эксплуатацию шкафа) или если выявленные недостатки не были исправлены в оговоренный срок, заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата средств.

Как не допустить ситуацию, когда шкаф-купе не соответствует эскизу

Следует отметить, что возможность вернуть деньги за шкаф, сделанный на заказ, существует только в том случае, если с исполнителем работ заключен письменный договор, содержащий в качестве приложения точный чертеж (только так можно доказать впоследствии, что изготовленный шкаф-купе не соответствует эскизу).

Также в договоре необходимо предусмотреть возврат денег при несоответствии готового изделия согласованным параметрам (это может касаться не только конструкции, но также качестве материала, цветности и т.п. — чем детальнее описаны все параметры заказа, тем проще отстаивать свои права при недовольстве готовым изделием).

Лучшим решением, как правило, становится привлечение к составлению договора опытного юриста, который имеет опыт работы в данной сфере. Наши профессионалы — к вашим услугам!

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Качественная мебель для кухни не может...

    Что делать, если кухня не подошла по размеру

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Новый кухонный гарнитур должен был стать...

    Как вернуть кухню ненадлежащего качества

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В мебельных магазинах нередко можно...

    Если кухонный гарнитур не привезли в срок

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Изготовление кухонной мебели на заказ...

    Как вернуть кухонный гарнитур

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Под кухонным гарнитуром понимается...

    Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Времена, когда граждане массово покупали...

    Возврат дивана продавцу

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Вопреки продвигаемому некоторыми...

    Шкаф-купе с недостатками

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Заказ шкафов-купе по индивидуальным...

    Возврат бракованной мебели

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Действующий в России закон «О...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных