Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
Номер телефона:+7(812)603-45-02
Написать нам
Шкаф-купе с недостатками

Шкаф-купе с недостатками

Заказ шкафов-купе по индивидуальным размерам — распространенная современная услуга: шкаф персонализированной конструкции практичен, эргономичен, чрезвычайно удобен в эксплуатации, но все это справедливо для качественного изделия. А если по вашему заказу изготовили шкаф-купе с недостатками?

В данном случае речь идет о некачественно выполненной работе, и ситуация подпадает под действие ст. 29 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», но претензия может быть предъявлена потребителем только при наличии письменного договора с изготовителем.

О важности договора на изготовление шкафа-купе

В договоре на изготовление шкафа-купе должны быть как можно подробнее расписаны все параметры изделия:

  • точный чертеж (эскиз) с описанием функционального назначения всех элементов;
  • используемый материал (требования по качеству, толщине, плотности и т.п.);
  • цветовой диапазон (оттенок по каталогу RАL, при использовании нескольких цветов — по каждому элементу).

Особый момент — эскиз: по свидетельству отдела экспертиз Торгово-промышленной палаты РФ, никаких стандартов на изготовление и монтаж шкафов-купе нет. При этом, подписав договор на изготовление шкафа, потребитель не сможет впоследствии предъявить претензию в связи с несовершенством конструкции или несоответствием материалов условиям эксплуатации. 

Таким образом, заказчику надо быть технологом и конструктором в одном лице — или же просто обратиться при подписании договора к опытным профильным юристам. Наши специалисты знают, как обходить подобные подводные камни, сохраняя за клиентом возможность составлять претензии на шкаф-купе с недостатками любого характера.

Что делать, если вам изготовили шкаф-купе с недостатками

В соответствии со ст.29, потребитель, обнаруживший дефекты в элементах шкафа-купе или в его функционировании, имеет право:

  • потребовать устранить недостатки (все работы выполняются за счет изготовителя);
  • самостоятельно организовать устранение дефектов с полной компенсацией стоимости произведенных работ;
  • оговорить возможное снижение цены (если он готов смириться с недостатками и оставить изделие без изменений);
  • потребовать бесплатного изготовления другого шкафа в соответствии с ранее подписанным договором.

Требования, связанные с недостатками изготовления шкафа-купе, могут быть предъявлены в течение оговоренного гарантийного срока; в отсутствие такого пункта в договоре — в срок до двух лет, предусмотренный законом.

Похожие статьи
Как вернуть кухню ненадлежащего качества

В мебельных магазинах нередко можно видеть информацию о том, что мебель (и кухонные гарнитуры, в частности) возврату не подлежит. Однако на самом деле действующее законодательство устанавливает за покупателем безусловное право вернуть любой товар продавцу, если качество товара признано ненадлежащим. 

Недобросовестные продавцы нередко используют в своих корыстных целях наше недостаточное знание законов — не давайте им такой возможности! Здесь вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по всем интересующим вас вопросам:

Важно знать:...

[...]
Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

Времена, когда граждане массово покупали стандартные мебельные гарнитуры, остались в прошлом. Тренд сегодняшнего дня — максимальная индивидуализация интерьеров, использование в обстановке мебели, изготовленной на заказ. Обратная сторона нового подхода — проблемы, возникающие при возврате таких изделий.

Не уверены, можно ли вернуть кухонную мебель индивидуального изготовления — задайте интересующие вас вопросы профессионалам юриспруденции. Связаться с нашими специалистами вы можете любым удобным для вас способом:

Как вернуть деньги за изготовленную... [...]
Что делать, если кухня не подошла по размеру

Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но оказалось, что мебель не подходит по размеру. Можно ли вернуть вложенные средства или заменить неудачно приобретенную кухню?

Точный ответ на вашу конкретную проблему можно получить только у опытных юристов, и у вас есть возможность сделать это прямо сейчас, обратившись к нашим специалистам в режиме онлайн или по телефонам:

В рамках действующего законодательства возможность возврата кухни в связи с таким критерием, как неподходящий размер, зависит от того, каким образом...

[...]
Если кухонный гарнитур не привезли в срок

Одной из самых востребованных услуг сегодня является изготовление кухонной мебели на заказ, ведь каждая хозяйка свою кухню по-своему, и приобретенный в магазине стандартный кухонный гарнитур просто не способен удовлетворить потребности наших современниц и современников. К сожалению, взаимодействие с изготовителем нередко проходит не так гладко, как хотелось бы, и, пожалуй, главная проблема — нарушение сроков доставки гарнитура.

Уважаемые граждане! Если вы не знаете, каковы ваши права как потребителя по закону, воспользуйтесь нашей горячей онлайн-линией...

[...]
Возврат бракованной мебели

Действующий в России закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) обеспечивает всем покупателям право на возврат бракованной мебели, даже если речь идёт о мебельных гарнитурах и комплектах, которые при надлежащем качестве обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.)

Согласно ст. 18 (п.1) закона, при обнаружении недостатков покупатель вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченные деньги; потребовать возмещения убытков, связанных с приобретением мебели ... [...]
Возврат дивана продавцу

Вопреки продвигаемому некоторыми мебельными магазинами положению на запрет возврата мягкой мебели, возврат дивана продавцу возможен — причем даже в отсутствие у изделия дефектов. Единственное ограничение для возврата качественного изделия — вхождение его в состав мебельного гарнитура (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г., пункт 8).

Порядок возврата дивана продавцу

Право на возврат дивана надлежащего качества закреплено законом ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ст. 25), порядок возврата изделия с дефектами —...

[...]
Шкаф-купе не соответствует эскизу

Замечательная возможность сделать шкаф по индивидуальному заказу — это оптимальное использование пространства, обеспечение комфорта и эргономичности. Но если изготовленный под заказ шкаф-купе не соответствует эскизу, теряется часть преимуществ — а иногда и все! Что делать заказчику в такой ситуации?

По закону потребитель имеет право предъявить требования в связи с недостатками выполненной работы, причем он может это сделать как в ходе выполнения работы или при принятии готового изделия, так и в течение всего гарантийного срока, а в отсутствие ...

[...]
Оставьте обращение и получите бесплатную консультацию
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Телефон горячей линии:
Номер телефона:
+7(812) 603-49-78
Время работы:
пн-пт: 09.00 — 20.00
сб-вс: 10.00 — 18.00