Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
04
Декабрь
2018
744
просмотров

Шкаф-купе с недостатками

Заказ шкафов-купе по индивидуальным размерам — распространенная современная услуга: шкаф персонализированной конструкции практичен, эргономичен, чрезвычайно удобен в эксплуатации, но все это справедливо для качественного изделия. А если по вашему заказу изготовили шкаф-купе с недостатками?

В данном случае речь идет о некачественно выполненной работе, и ситуация подпадает под действие ст. 29 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», но претензия может быть предъявлена потребителем только при наличии письменного договора с изготовителем.

О важности договора на изготовление шкафа-купе

В договоре на изготовление шкафа-купе должны быть как можно подробнее расписаны все параметры изделия:

  • точный чертеж (эскиз) с описанием функционального назначения всех элементов;
  • используемый материал (требования по качеству, толщине, плотности и т.п.);
  • цветовой диапазон (оттенок по каталогу RАL, при использовании нескольких цветов — по каждому элементу).

Особый момент — эскиз: по свидетельству отдела экспертиз Торгово-промышленной палаты РФ, никаких стандартов на изготовление и монтаж шкафов-купе нет. При этом, подписав договор на изготовление шкафа, потребитель не сможет впоследствии предъявить претензию в связи с несовершенством конструкции или несоответствием материалов условиям эксплуатации. 

Таким образом, заказчику надо быть технологом и конструктором в одном лице — или же просто обратиться при подписании договора к опытным профильным юристам. Наши специалисты знают, как обходить подобные подводные камни, сохраняя за клиентом возможность составлять претензии на шкаф-купе с недостатками любого характера.

Что делать, если вам изготовили шкаф-купе с недостатками

В соответствии со ст.29, потребитель, обнаруживший дефекты в элементах шкафа-купе или в его функционировании, имеет право:

  • потребовать устранить недостатки (все работы выполняются за счет изготовителя);
  • самостоятельно организовать устранение дефектов с полной компенсацией стоимости произведенных работ;
  • оговорить возможное снижение цены (если он готов смириться с недостатками и оставить изделие без изменений);
  • потребовать бесплатного изготовления другого шкафа в соответствии с ранее подписанным договором.

Требования, связанные с недостатками изготовления шкафа-купе, могут быть предъявлены в течение оговоренного гарантийного срока; в отсутствие такого пункта в договоре — в срок до двух лет, предусмотренный законом.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

    Качественная мебель для кухни не может прийти в негодность из-за протирания ее...

    Что делать, если кухня не подошла по размеру

    Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но...

    Как вернуть кухню ненадлежащего качества

    В мебельных магазинах нередко можно видеть информацию о том, что мебель (и...

    Если кухонный гарнитур не привезли в срок

    Изготовление кухонной мебели на заказ — удобная современная услуга,...

    Как вернуть кухонный гарнитур

    Под кухонным гарнитуром понимается комплект мебели для кухни, который может...

    Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

    Времена, когда граждане массово покупали стандартные мебельные гарнитуры,...

    Возврат дивана продавцу

    Вопреки продвигаемому некоторыми мебельными магазинами положению на запрет...

    Шкаф-купе не соответствует эскизу

    Замечательная возможность сделать шкаф по индивидуальному заказу — это...

    Возврат бракованной мебели

    Действующий в России закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных