Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

юридического агентства по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
04
Декабрь
2018
1117
просмотров

Шкаф-купе с недостатками

Автор: Толстикова Дарья Константиновна

Заказ шкафов-купе по индивидуальным размерам — распространенная современная услуга: шкаф персонализированной конструкции практичен, эргономичен, чрезвычайно удобен в эксплуатации, но все это справедливо для качественного изделия. А если по вашему заказу изготовили шкаф-купе с недостатками?

В данном случае речь идет о некачественно выполненной работе, и ситуация подпадает под действие ст. 29 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», но претензия может быть предъявлена потребителем только при наличии письменного договора с изготовителем.

О важности договора на изготовление шкафа-купе

В договоре на изготовление шкафа-купе должны быть как можно подробнее расписаны все параметры изделия:

  • точный чертеж (эскиз) с описанием функционального назначения всех элементов;
  • используемый материал (требования по качеству, толщине, плотности и т.п.);
  • цветовой диапазон (оттенок по каталогу RАL, при использовании нескольких цветов — по каждому элементу).

Особый момент — эскиз: по свидетельству отдела экспертиз Торгово-промышленной палаты РФ, никаких стандартов на изготовление и монтаж шкафов-купе нет. При этом, подписав договор на изготовление шкафа, потребитель не сможет впоследствии предъявить претензию в связи с несовершенством конструкции или несоответствием материалов условиям эксплуатации. 

Таким образом, заказчику надо быть технологом и конструктором в одном лице — или же просто обратиться при подписании договора к опытным профильным юристам. Наши специалисты знают, как обходить подобные подводные камни, сохраняя за клиентом возможность составлять претензии на шкаф-купе с недостатками любого характера.

Что делать, если вам изготовили шкаф-купе с недостатками

В соответствии со ст.29, потребитель, обнаруживший дефекты в элементах шкафа-купе или в его функционировании, имеет право:

  • потребовать устранить недостатки (все работы выполняются за счет изготовителя);
  • самостоятельно организовать устранение дефектов с полной компенсацией стоимости произведенных работ;
  • оговорить возможное снижение цены (если он готов смириться с недостатками и оставить изделие без изменений);
  • потребовать бесплатного изготовления другого шкафа в соответствии с ранее подписанным договором.

Требования, связанные с недостатками изготовления шкафа-купе, могут быть предъявлены в течение оговоренного гарантийного срока; в отсутствие такого пункта в договоре — в срок до двух лет, предусмотренный законом.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Качественная мебель для кухни не может...

    Что делать, если кухня не подошла по размеру

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Новый кухонный гарнитур должен был стать...

    Как вернуть кухню ненадлежащего качества

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В мебельных магазинах нередко можно...

    Если кухонный гарнитур не привезли в срок

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Изготовление кухонной мебели на заказ...

    Как вернуть кухонный гарнитур

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Под кухонным гарнитуром понимается...

    Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Времена, когда граждане массово покупали...

    Возврат дивана продавцу

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Вопреки продвигаемому некоторыми...

    Шкаф-купе не соответствует эскизу

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Замечательная возможность сделать шкаф...

    Возврат бракованной мебели

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Действующий в России закон «О...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных