Несмотря на четкие положения ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 (закон РФ «О защите прав потребителей»), устанавливающего права граждан России в сделках, связанных с приобретением товаров и получением услуг в самых разных сферах жизни, на практике ежедневно тысячи людей становятся жертвами недобросовестных продавцов и исполнителей услуг — приобретают неисправную технику и испорченные продукты, оплачивают низкокачественный ремонт, кредитуются на грабительских условиях и т.п.
Таких ситуаций было бы значительно меньше, если бы люди знали установленные ФЗ №2300-1 положения, а именно:
- права потребителя;
- обязанности продавцов/исполнителей услуг;
- порядок обжалования неправомерных действий в отношении потребителя.
Самый простой способ получения достоверной информации по этим положениям — обращение к профессионалам, предоставляющим юридические услуги по правам потребителя.
Назначение и суть услуги юриста по правам потребителя
Юристы данного профиля специализируются на обеспечении соблюдения законности при проведении сделок, связанных с куплей/продажей товаров и предоставлением потребительских услуг (защита законных интересов физлиц и профильных организаций).
Согласно главе 4 закона №2300-1, защита прав потребителей осуществляется на государственном уровне — федеральными органами госуправления, в полномочия которых входит надзор над безопасностью товаров (услуг, работ) и контроль над соблюдением законодательства в этой сфере. Однако нередко потребитель не в состоянии обратиться в эти органы самостоятельно, в том числе — из-за незнания их контактов и порядка обращения.
Единственно верное решение в такой ситуации — обращение за профессиональной помощью к специалисту в сфере защиты прав потребителя, который:
- свободно ориентируется в действующих нормативно-правовых актах по защите прав потребителей;
- контактирует с инстанциями, осуществляющими проведение независимых экспертиз;
- имеет опыт сотрудничества с контролирующими органами.
В нашей компании вы найдете поддержку требуемого уровня — начиная от оказания гражданам и организациям консультационных услуг и заканчивая представлением интересов в судах разных инстанций.
Когда могут понадобиться услуги адвоката
Одно из требований законодательства в сферах, где взаимодействие сторон регламентируется ФЗ №2300-1 —претензионный порядок урегулирования споров. Действительно, практика убедительно подтверждает, что вмешательство юриста или даже простая демонстрация знания законодательства в большинстве случаев приводят к успешному досудебному разрешению конфликта.
Однако в сложных ситуациях, когда требуется серьезная доказательная база или потребителю приходится противостоять стороне с собственной юридической службой (торговому гиганту, банку, страховой компании и т.п.), дело доводится до суда — и здесь без юридической помощи истцу не обойтись.
Если вам нужен опытный адвокат по защите прав потребителей в СПб и Ленинградской области, обращайтесь к нам: начиная с 2006 г., мы ежегодно рассматриваем свыше 13 тысяч жалоб от жителей региона, за этот период наши адвокаты вернули клиентам более 240 миллионов рублей.
Участие опытного специалиста в процессе — это:
- грамотно составленный иск, гарантия принятия дела к рассмотрению без отсрочек;
- весомость доказательной базы, достойное представление ваших интересов в суде;
- контроль над исполнением судебного решения, при необходимости – его своевременное обжалование.
Узнайте свою правовую позицию уже сейчас в рамках бесплатной консультации!