Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

юридического агентства по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
03
Сентябрь
2019
11134
просмотров

Что такое «аналогичный товар» по закону прав потребителей

ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. даёт право покупателю обменять непродовольственный товар на аналогичный товар в установленные сроки.

Уважаемые граждане! Для того, чтобы уточнить, что такое аналогичные товары, воспользуйтесь услугами специалистов горячей линии: 

Телефон горячей линии:

 

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Аналогичный товар: права потребителей при обмене товара

Ст. 18 (про выявление недостатков в приобретенном товаре) и 25 (про обмен или возврат товаров ненадлежащего качества) ФЗ 2300-1 даёт покупателю право на обмен товаров. Ст. 21 регламентирует порядок замены. У потребителя есть несколько возможностей замены товара надлежащего и ненадлежащего качества на:

  • Изделие той же марки и модели
  • Аналогичный товар с перерасчётом стоимости

Под аналогичным товаром принято понимать товар другой марки, модели и артикула, который может отличаться по габаритам, фасону, размеру, расцветки, форме или комплектации.

Также исключением являются товары, которые внесены в список неподлежащих обмену или возврату (утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

Порядок обмена товаров по закону

В течение четырнадцати дней, товары надлежащего качества могут быть обменены, не считая дня совершения покупки. На изделии не должно быть следов порчи, следует полностью сохранить потребительские свойства и товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки.

Если купленный товар оказался бракованным, он может быть заменен на аналогичный образец в течение гарантийного срока, если он установлен, или в разумные сроки (как правило, 2 года). Однако, для товаров сезонного использования срок заявления может сдвигаться.

Если в продаже отсутствует товар для замены, то потребитель сам выбирает способ дальнейшего действия.

Особые условия замены товара

При отсутствии необходимого товара в продаже стороны могут договориться о проведении обмена при первом поступлении аналогичных товаров, о чём фирма обязуется сообщить потребителю.

Если при замене бракованного товара длительного пользования требуется более 7-ми дней, то требования потребителя продавец обязан в трёхдневный срок предоставить во временное пользование товар с такими же основными характеристиками (ст. 21).

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним удалённым местностям требование о замене товара удовлетворяется в срок, который необходим для доставки товара в эти районы.

По вашей конкретной ситуации нужна более подробная консультация – свяжитесь с квалифицированными юристами.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!

    Согласие об обработке персональных данных
    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных