Взыскание неустойки- один из важнейших механизмов гражданина в защите своих прав. Зачастую, письменная претензия оказывает значимое влияние на нарушителя, увеличивая шансы на досудебное урегулирование разногласий. Важно использовать этот законный механизм, в случае отказа в удовлетворении изложенных требований.
Уважаемые граждане! Воспользовавшись бесплатной онлайн-консультацией, вы можете задать все интересующие вас вопросы относительно законного порядка восстановления прав потребителя в РФ:
Защита прав потребителей: неустойка по закону N 2300-1
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992), неустойка мера привлечения к ответственности за допущенные нарушения, любым контрагентом потребителя (продавец, дилер и т.п.)
Частые нарушения, за которые можно взыскать неустойки — это срыв сроков удовлетворения требований при продаже товара, а также при выполнении работ:
- о нарушении сроков;
- устранение недостатков на безвозмездной основе;
- уменьшение цены на выполнение работ;
- повторное выполнение работы;
- устранение недостатков и возмещение за это средств;
- ремонт по гарантии;
- замена товара или уменьшение его стоимости (ст. 21,23);
- об уменьшении стоимости товара (ст. 23);
Согласно закону, по каждому случаю имеется схема расчета неустойки. Это зависит от вида допущенного нарушения, а также от других факторов. Неустойка может составлять 0,5 -3% от цены товара/услуги/работы
Неустойка рассчитывается за каждый день просрочки и начисляется до момента выполнения требований потребителя. Цена неустойки может превысить сумму покупки товара.
Как потребителю востребовать неустойку
Чтобы потребовать с нарушителя неустойку и реализовать своё законное право, необходимо:
- уведомить нарушителя соответствующим заявлением- претензией;
- в течении 10 дней получить ответ, если такого не последует обратиться в суд.
На практике, довольно редко удается призвать нарушителя к порядку, путем направления претензии. Зачастую, такие вопросы решаются в судебном порядке, но попытка разрешить разногласие в досудебном порядке необходима во исполнение претензионного порядка рассмотрения споров.
Наши специалисты работают в такой сфере, защищают права потребителей: только благодарю настоящим профессионалам вы добьетесь выплаты неустойки.