Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
21
Март
2019
2757
просмотров

Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу

Изготовление мебели на заказ — тренд сегодняшнего дня: современные возможности позволяют каждому гражданину обставить свое жилище в соответствии со своими предпочтениями, учесть архитектурные особенности помещений, использовать жилое пространство на 100%.

Хотите узнать, в каком случае можно вернуть мебель индивидуального изготовления, задайте вопрос юристам, специализирующимся в сфере защиты прав потребителя:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Вопреки распространенному мнению, возврат изготовленной по индивидуальному заказу мебели возможен — но, конечно, не в том случае, если заказчик просто передумал, захотел сменить расцветку или комплектность.

Законодательная база

Изготовление мебели на заказ — это не простая покупка, поэтому в Федеральном законе «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) взаимоотношения между заказчиком и исполнителем работ вынесены в отдельную главу (Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ФЗ №2300-1, основаниями для отказа от исполнения договора о выполнении работ являются:

  • нарушение изготовителем срока выполнения заказа (ст. 28);
  • обнаружение недостатков выполненной работы (ст. 29).

Важно знать: законодательно за потребителем в обоих случаях закреплено право дополнительно требовать возмещения ущерба.

Отказ от мебели с дефектами

Требования, связанные с выявленными дефектами изготовленной на заказ мебели, могут быть предъявлены как при принятии работы, так и в течение гарантийного срока (в отсутствие прописанных в договоре гарантий законом устанавливается срок в 2 года со дня принятия работы).

Исполнитель несет ответственность за недостатки своей работы

при установленном гарантийной сроке:

при отсутствии в договоре гарантийного срока:

если не докажет, что они возникли после передачи заказчику и вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации

если заказчик докажет, что они возникли до момента передачи мебели по договору и оп независящим от заказчика причинам

Порядок действий при возврате мебели

Чтобы обеспечить возврат мебели, изготовленной на заказ, необходимо:

  • составить претензию с указанием причин возврата мебели;
  • обеспечить передачу претензии с обеспечением подтверждения ее получения контрагентом (заказное письмо с описью вложения и уведомлением, заверенный второй экземпляр).

Для подтверждения причины появления дефектов может потребоваться проведение независимой экспертизы. Как правило, при наличии экспертного заключения спор разрешается в досудебном порядке. По закону возврат денег должен быть произведен в 10-дневный срок.

При отрицательном ответе на претензию (или в отсутствии ответа) потребитель получает право обратиться в суд.

Чтобы гарантированно добиться возврата изготовленной на заказ мебели, необходимо грамотно составить претензию и разъяснить контрагенту последствия его отказа от досудебного урегулирования. Наши опытные специалисты готовы оказать вам необходимую юридическую помощь.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если не отдают долг по расписке

    Правильно составленная расписка — гарантия возврата одолженных средств:...

    Обман по выплате НДС

    В течение некоторого времени в сети успешно раскручивается мошенническая схема,...

    Что делать, если вы перевели деньги на карту мошенникам

    Попадая в ловушки мошенников, граждане нередко добровольно переводят им свои...

    Мошенничество с банковскими картами

    Пластиковые карточки уверенно становятся для наших современников основным...

    Интернет-мошенничество

    Развитие электронных технологий на сегодняшний день привело к тому, что одним...

    Юридическая консультация при коронавирусе

    11 марта 2020 г. Всемирной организацией здоровья признана пандемия коронавируса...

    Как подать в суд на должника

    Независимо от того, одолжили ли вы денежные средства гражданину или...

    Взыскание долга по расписке

    Расписка — личный документ, используемый для подтверждения факта займа...

    Нарушение сроков ремонта автомобиля

    Если автомобильный сервис или СТО затягивают ремонт машины, важно понимать, что...

    Что делать, если обмануло агентство недвижимости

    Для минимизации рисков сделки в недвижимостью рекомендуют проводить через...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных