Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
11
Ноябрь
2019
397
просмотров

Что делать, если угрожают коллекторы

В отличие от судебных приставов, представители коллекторских агентств законодательных полномочий для взыскания долга не имеют, поэтому воздействуют на должника угрозами, запугивая и оказывая психологическое давление. Следует понимать, что действия эти противозаконны, им можно и нужно противостоять.

 Уважаемые граждане! Узнайте прямо сейчас на горячей линии в режиме онлайн, насколько законны действия, предпринимаемые коллекторами относительно вас и вашей семьи, и куда обращаться за помощью в вашем случае:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Законодательные рамки коллекторской деятельности

Правила взаимодействия коллекторов с должниками-физическими лицами устанавливает федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

«Закон о коллекторах» призван защитить права должников и устанавливает запрет на действия, содержащие потенциальную угрозу их нарушения. Коллекторам, в частности, запрещены:

  • любые действия, связанные с применением (или угрозой применения) физической силы;
  • угрозы причинения вреда здоровью или убийства;
  • повреждение или уничтожение имущества или подобные угрозы;
  • раскрытие сведений о должнике и его долге, включая сообщение по месту работы должника и размещение информации в любом виде (от объявления на заборе до инфоблока в сети интернет);
  • общение коллекторов с членами семьи, родственниками и соседями, с несовершеннолетними и недееспособными гражданами.

Важно: закон определяет допустимое количество контактов (звонков, смс-сообщений и пр.) в сутки, неделю, месяц.  

Как выстроить взаимоотношения с коллекторами

Должнику желательно принять превентивные меры по защите своего информационного пространства, включая аккаунты в социальных сетях (сменить пароли, закрыть доступ и т.п.); если кредитным договором было предусмотрено согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам, отозвать его, обратившись к кредитору с письменным заявлением.

Основные правила личного общения:

  • никогда не впускайте коллекторов в квартиру/дом;
  • не ограничивайтесь предъявленным удостоверением — требуйте для удостоверения личности предъявления паспорта;
  • старайтесь общаться при свидетелях, по возможности включайте диктофон/видеозапись и информируйте о том, что беседа записывается.

В разговоре с коллектором желательно сразу же перехватить инициативу — поставить в известность о том, что вы знакомы с законодательством, знаете свои права и предпринимаете соответствующие действия (например, заказали распечатку звонков у мобильного оператора).

Важно понимать, что права имеющего просроченные долговые обязательства гражданина защищены законом, а люди, которые звонят или приходят с угрозами, являются нарушителями, в отношении которых может быть инициировано уголовное преследование.

Опытный юрист не только подскажет, что делать, если угрожают коллекторы, но и возьмет на себя решение проблемы в соответствующих инстанциях:

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Банк передал долг коллекторам

    Выдавая кредит, банк рассчитывает на прибыль — возврат заимствованной...

    Что делать, если долг у коллекторов

    Сегодня задержка выполнения обязательств по кредиту чревата тем, что кредитор...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных