Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

юридического агентства по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Права потребителя

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
15
Август
2021
4308
просмотров

Возврат театральных билетов

Автор: Толстикова Дарья Константиновна

В действующем законодательстве взаимодействие между зрителем и театром рассматривается как договор возмездного оказания услуг. В силу этого права и обязанности сторон регулируются ГК РФ и Федеральным Законом №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Уважаемые граждане! Если вы хотите узнать из достоверного источника, как вернуть деньги за билет в театр, обратитесь на нашу горячую линию: 

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Права театрального зрителя по закону 

Хотя собственные правила возврата билетов есть в каждом театральном учреждении, они отличаются лишь в нюансах, так как в основу их положено действующее законодательство. В частности, закон закрепляет за зрителей право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и вернуть билет.

При добровольном отказе от посещения зрелищного мероприятия зрителю придется возместить театру фактически понесенные им расходы, связанные с организацией и обеспечением продажи билетов — на создание, публикацию, продвижение билетной информации, инкассацию торговой выручки и т.п. (ФЗ №2300-1, ст. 32).

Таким образом, вопрос не в том, можно ли вернуть театральный билет, а в том, какую сумму получит его владелец при возврате: в разных театрах и в разных ситуациях размер удержаний варьируется от 5 до 50%, а иногда составляет и все 100% (например, если зритель решил отказаться от услуги за полчаса до начала мероприятия).

Важно: возврат билета осуществляется на основании заявления с указанием паспортных и контактных данных при предъявлении паспорта гражданина РФ.

Возврат театральных билетов при отмене/замене/переносе спектакля 

Зритель вправе потребовать возврата денежных средств, если театр объявил об отмене/замене/переносе спектакля. Для этого, независимо от места приобретения билета, потребитель (или его законный представитель) должен обратиться в кассу театра и предоставить:

  • действительный билет, соответствующий требованиям к билетной информации в соответствии с Приказом Минкультуры РФ №257 от 17.12.2008 г.;
  • заявления о возврате денежных средств за электронный билет, приобретенный на официальном сайте театра (с предъявлением удостоверяющего личность документа).

При этом существуют различные ограничения на возврат билетов, приобретенных не на общих основаниях, а именно:

  • на безвозмездной основе (благотворительные);
  • по коллективным заявкам;
  • оплаченные по безналичному расчету.

Право зрителя на защиту имущественных интересов в суде

При отказе со стороны организатора мероприятия удовлетворять требования зрителя, последний имеет право защищать свои интересы в суде. Согласно ст.11 Гражданского Кодека РФ, претензии по возврату денег за билет носят имущественный характер и подлежат рассмотрению в рамках гражданского судопроизводства.

Ст. 17 закона «О защите прав потребителей» определяет право истца выбирать место предъявления искового заявления, а также освобождает его от уплаты госпошлины.

Наши юристы готовы рассмотреть вашу конкретную ситуацию и оказать всестороннюю поддержку в защите ваших прав: 

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


    Согласие об обработке персональных данных

    Звоните по телефону горячей линии:
    + 7 (812) 603-45-02
    ИЛИ
    Подайте электронную жалобу
    Похожие материалы

    Что делать, если не отдают долг по расписке

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Правильно составленная расписка —...

    Нарушение сроков ремонта автомобиля

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Если автомобильный сервис или СТО...

    Судебные споры по выплатам страховки после ДТП

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Страховой полис призван защищать...

    Обман по выплате НДС

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В течение некоторого времени в сети...

    Что делать, если вы перевели деньги на карту мошенникам

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Попадая в ловушки мошенников, граждане...

    Мошенничество с банковскими картами

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна Пластиковые карточки уверенно становятся...

    Интернет-мошенничество

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В современном мире, где коммуникационные...

    Ответственность за просрочку оплаты по договору оказания услуг

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна В соответствии с положениями...

    Закон о защите прав потребителей об электроэнергии

    Автор: Толстикова Дарья Константиновна По закону потребители имеет право...

    ×
    Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

      Согласие об обработке персональных данных