Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
08
Август
2019
719
просмотров

Возврат театральных билетов

В действующем законодательстве взаимодействие между зрителем и театром рассматривается как договор возмездного оказания услуг. В силу этого права и обязанности сторон регулируются ГК РФ и Федеральным Законом №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Уважаемые граждане! Если вы хотите узнать из достоверного источника, как вернуть деньги за билет в театр, обратитесь на нашу горячую линию: 

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Права театрального зрителя по закону 

Хотя собственные правила возврата билетов есть в каждом театральном учреждении, они отличаются лишь в нюансах, так как в основу их положено действующее законодательство. В частности, закон закрепляет за зрителей право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и вернуть билет.

При добровольном отказе от посещения зрелищного мероприятия зрителю придется возместить театру фактически понесенные им расходы, связанные с организацией и обеспечением продажи билетов — на создание, публикацию, продвижение билетной информации, инкассацию торговой выручки и т.п. (ФЗ №2300-1, ст. 32).

Таким образом, вопрос не в том, можно ли вернуть театральный билет, а в том, какую сумму получит его владелец при возврате: в разных театрах и в разных ситуациях размер удержаний варьируется от 5 до 50%, а иногда составляет и все 100% (например, если зритель решил отказаться от услуги за полчаса до начала мероприятия).

Важно: возврат билета осуществляется на основании заявления с указанием паспортных и контактных данных при предъявлении паспорта гражданина РФ.

Возврат театральных билетов при отмене/замене/переносе спектакля 

Зритель вправе потребовать возврата денежных средств, если театр объявил об отмене/замене/переносе спектакля. Для этого, независимо от места приобретения билета, потребитель (или его законный представитель) должен обратиться в кассу театра и предоставить:

  • действительный билет, соответствующий требованиям к билетной информации в соответствии с Приказом Минкультуры РФ №257 от 17.12.2008 г.;
  • заявления о возврате денежных средств за электронный билет, приобретенный на официальном сайте театра (с предъявлением удостоверяющего личность документа).

При этом существуют различные ограничения на возврат билетов, приобретенных не на общих основаниях, а именно:

  • на безвозмездной основе (благотворительные);
  • по коллективным заявкам;
  • оплаченные по безналичному расчету.

Право зрителя на защиту имущественных интересов в суде

При отказе со стороны организатора мероприятия удовлетворять требования зрителя, последний имеет право защищать свои интересы в суде. Согласно ст.11 Гражданского Кодека РФ, претензии по возврату денег за билет носят имущественный характер и подлежат рассмотрению в рамках гражданского судопроизводства.

Ст. 17 закона «О защите прав потребителей» определяет право истца выбирать место предъявления искового заявления, а также освобождает его от уплаты госпошлины.

Наши юристы готовы рассмотреть вашу конкретную ситуацию и оказать всестороннюю поддержку в защите ваших прав: 

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
Похожие материалы

Юридическая консультация при коронавирусе

11 марта 2020 г. Всемирной организацией здоровья признана пандемия коронавируса...

Как подать в суд на должника

Независимо от того, одолжили ли вы денежные средства гражданину или...

Взыскание долга по расписке

Расписка — личный документ, используемый для подтверждения факта займа...

Нарушение сроков ремонта автомобиля

Если автомобильный сервис или СТО затягивают ремонт машины, важно понимать, что...

Что делать, если обмануло агентство недвижимости

Для минимизации рисков сделки в недвижимостью рекомендуют проводить через...

Судебные споры по выплатам страховки после ДТП

Страховой полис призван защищать финансовые интересы автовладельцев. Однако...

Ответственность за просрочку оплаты по договору оказания услуг

В соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ, при невыполнении своих...

Закон о защите прав потребителей об электроэнергии

По закону потребители имеет право требовать в процессе энергоснабжения...

Если изготовили кухонный гарнитур не по договору

Несмотря на то, что мебельные гарнитуры включены в перечень не подлежащих...

Защита прав потребителей при оказании гостиничных услуг

Держатель отельного бизнеса обязан предоставлять клиентам обслуживание...

×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных