Возврат театральных билетов
Автор: Толстикова Дарья Константиновна
В действующем законодательстве взаимодействие между зрителем и театром рассматривается как договор возмездного оказания услуг. В силу этого права и обязанности сторон регулируются ГК РФ и Федеральным Законом №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Уважаемые граждане! Если вы хотите узнать из достоверного источника, как вернуть деньги за билет в театр, обратитесь на нашу горячую линию:
Права театрального зрителя по закону
Хотя собственные правила возврата билетов есть в каждом театральном учреждении, они отличаются лишь в нюансах, так как в основу их положено действующее законодательство. В частности, закон закрепляет за зрителей право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и вернуть билет.
При добровольном отказе от посещения зрелищного мероприятия зрителю придется возместить театру фактически понесенные им расходы, связанные с организацией и обеспечением продажи билетов — на создание, публикацию, продвижение билетной информации, инкассацию торговой выручки и т.п. (ФЗ №2300-1, ст. 32).
Таким образом, вопрос не в том, можно ли вернуть театральный билет, а в том, какую сумму получит его владелец при возврате: в разных театрах и в разных ситуациях размер удержаний варьируется от 5 до 50%, а иногда составляет и все 100% (например, если зритель решил отказаться от услуги за полчаса до начала мероприятия).
Важно: возврат билета осуществляется на основании заявления с указанием паспортных и контактных данных при предъявлении паспорта гражданина РФ.
Возврат театральных билетов при отмене/замене/переносе спектакля
Зритель вправе потребовать возврата денежных средств, если театр объявил об отмене/замене/переносе спектакля. Для этого, независимо от места приобретения билета, потребитель (или его законный представитель) должен обратиться в кассу театра и предоставить:
- действительный билет, соответствующий требованиям к билетной информации в соответствии с Приказом Минкультуры РФ №257 от 17.12.2008 г.;
- заявления о возврате денежных средств за электронный билет, приобретенный на официальном сайте театра (с предъявлением удостоверяющего личность документа).
При этом существуют различные ограничения на возврат билетов, приобретенных не на общих основаниях, а именно:
- на безвозмездной основе (благотворительные);
- по коллективным заявкам;
- оплаченные по безналичному расчету.
Право зрителя на защиту имущественных интересов в суде
При отказе со стороны организатора мероприятия удовлетворять требования зрителя, последний имеет право защищать свои интересы в суде. Согласно ст.11 Гражданского Кодека РФ, претензии по возврату денег за билет носят имущественный характер и подлежат рассмотрению в рамках гражданского судопроизводства.
Ст. 17 закона «О защите прав потребителей» определяет право истца выбирать место предъявления искового заявления, а также освобождает его от уплаты госпошлины.
Наши юристы готовы рассмотреть вашу конкретную ситуацию и оказать всестороннюю поддержку в защите ваших прав: