Гражданский Кодекс РФ обязывает продавцов передавать покупателям товары надлежащего качества, способные выполнять задачи, для которых изделия данного рода обычно используются, в течение некоторого разумного срока (ст. 469-470).
Но обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок?
Бесплатная консультация в режиме онлайн — замечательная возможность получить ответ на интересующий вас вопрос, не затрачивая время на личную встречу с юристом:
Гарантийный срок с точки зрения защиты прав потребителя
Под термином «продавец» в профильном законодательстве подразумевается организация любой организационно-правовой формы, включая ИП, взаимодействующая с потребителям в рамках договора купли-продажи товаров.
Гарантийным сроком, согласно ст.5 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителя», называется период, в течение которого для потребителя в случае обнаружения дефектов в приобретенном товаре установлено право потребовать от продавца (ст. 18):
- безвозмездного и незамедлительного устранения выявленных дефектов;
- замены товара на такой же или аналогичный;
- соразмерного уменьшения цены;
- отмены исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Порядок установления срока гарантии
Порядок установления гарантийного срока регламентируется ст. 5 закона ФЗ №2300-1, согласно которой такой период могут устанавливать:
- изготовитель/исполнитель (п.6);
- продавец — при условии, что гарантийный срок на товар не установлен изготовителем (п. 7).
При этом как производитель, так и продавец могут принимать дополнительное обязательство по устранению недостатков, обнаруженных по истечении установленного ими гарантийного срока. Однако все эти обязательства являются добровольными.
Содержание обязательств продавца, срок их действия и порядок осуществления по ним прав потребителя определяются в рамках заключенного между потребителем и продавцом договора.
Обязательства по товарам без гарантийного срока
Если ни производитель, ни продавец не пожелали взять на себя обязательства по гарантии на товар, потребитель мало что теряет: в случае обнаружения дефектов в приобретенном товаре и при условии, что покупатель докажет их возникновение по причинам, возникшим до момента передачи товара потребителю, п. 6 ст. 18 закона ФЗ №2300-1 устанавливает обязанность для продавца/изготовителя выполнить все требования в соответствии с п. 1 этой же статьи в течение так называемого «разумного срока» (стандартно — два года).
На практике продавцы нередко недобросовестно используют свое право на установление гарантийного срока, умалчивая о наличии гарантии от производителя, уменьшая гарантийный срок относительно установленного в гарантии производителя, вводя в договор неисполнимые гарантийные условия и т.п.
Хотите пользоваться всеми правами, предоставляемыми вам законом как потребителю — обращайтесь за профессиональной юридической помощью: