Банк передал долг коллекторам
Выдавая кредит, банк рассчитывает на прибыль — возврат заимствованной суммы с процентами за пользование заемными средствами. Если же заемщик исполняет свои кредитные обязательства не в полной мере или с нарушением сроков, банк может привлечь коллекторское агентство.
Уважаемые граждане! Могут ли банки передать долг коллекторам, что из этого следует и как вести себя в подобной ситуации — эти и другие интересующие вас вопросы вы можете задать опытным сотрудникам горячей линии:
Первые действия заемщика-должника
Вырабатывая линию поведения, важно понимать, что взаимодействие банка и коллекторов возможно по двум сценариям:
- кредит остается на балансе банка, коллекторы привлекаются исключительно для практического содействия в возврате заимствованных средств;
- имеет место переуступка прав требования (банк продал долг коллекторам, и все полномочия по взысканию задолженности принадлежат им по закону).
Получив информационном письмо о долге от коллекторов, необходимо прежде всего затребовать официальные документы о передаче долга (заверенную копию договора и выписку по кредиту), а также обратиться в банк за подтверждением этого факта.
Важно: до получения письменного ответа должник имеет право не переводить денежные средства на счет коллекторов; начисленные за этот период штрафы легко оспариваются в суде.
Законна ли передача долга коллекторской компании
Прежде всего выясним, имеют ли право банковские учреждения передавать долг третьей стороне. Закон о защите прав потребителей, регулирующий вопросы потребительского кредитования, не содержит явного запрета на переуступку прав требования, единственное условие — привлечение организаций, имеющих лицензию на право ведения банковской деятельности.
Также следует перечитать кредитный договор на предмет наличия в нем пункта о возможной передаче сведений по кредиту третьим лицам: если клиент такой договор подписал, никаких претензий в связи с тем, что банк передал долг коллекторам, быть не может.
Важно: банк может передать право требования коллекторам не ранее, чем после полного отсутствия платежей в течение 3-х месяцев.
Что делать при неправомерном поведении коллекторов
Во-первых, передача долга третьим лицам ни в коем случае не означает его увеличение в разы. Во-вторых, федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 ограничивает права коллекторов в части воздействия на должников, исключая угрозы, порчу имущества, разглашение информации, преследование членов семьи и т.д.
Если имеют место нарушения, должник может обратиться с жалобой:
- на некорректное поведение — в НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств);
- на прямые угрозы — в прокуратуру.
Наши юристы проверят правомерность передачи права требования по кредиту и наличие лицензии у коллекторского агентства, а также помогут правильно оформить обращения в органы, призванные защищать права граждан, независимо от их долговых обязательств: