Конфликт с участковым врачом: когда обращаться к юристу?
Автор: Толстикова Дарья Константиновна
Эффективность практической деятельности участкового врача определяется не только его профессиональными навыками, но и умением выстраивать взаимодействие с пациентами. Эта составляющая врачебной практики усиливается по мере того, как возрастает активность роли самого пациента в лечебном процессе — от его права на участие в принятии решений о методах обследования и лечения до выбора собственно врача.
Если в отношениях с участковым врачом намечается конфликтная ситуация, обсудите ее с юристом, не откладывая. К вашим услугам — бесплатная юридическая консультация:
Распространенные поводы конфронтации с врачом общей практики
Основные претензии пациентов к участковому врачу — невнимательное отношение и небрежность в работе. На практике это проявляется такими моментами:
- игнорирование вызова на дом;
- опоздание к началу приема, присутствие на приеме посторонних лиц;
- неохотное назначение дополнительных обследований;
- использование при назначении лечебных препаратов заученных схем без учета индивидуальных особенностей пациента и т.п.
Каждое из этих проявлений — это серьезное нарушение, противоречащее врачебной этике: неявка на вызов вполне может быть расценена как неоказание помощи больному, прочие проявления — как халатность. И все это приобретает особое значение, если в состоянии больного нет улучшений.
Пути решения проблемы
Если некорректность участкового врача стала нормой, можно предпринять следующие действия:
- пожаловаться главврачу, четко сформулировав свои претензии и пожелания в письменном виде (срок ответа — 30 дней);
- обратиться за помощью в территориальный отдел Росздравнадзора (лично или через официальный сайт);
- письменно или через интернет-приемную обратиться в Минздрав РФ (перечень вопросов, которые готовы рассматривать в ведомстве, содержится в инструкции рассмотрения обращений граждан).
В зависимости от серьезности и обоснованности нарушений, врач может получить выговор или административный штраф, при грубых или неоднократно повторяющихся конфликтах ставится вопрос об увольнении.
Когда стоит обращаться к юристу
Из всех перечисленных выше ситуаций есть один простой выход: согласно ст. 21 Федерального закона N 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», граждане РФ в рамках программы госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи имеют право на выбор медучреждения и врача.
Однако есть ситуации, когда врача необходимо не просто сменить или отстранить, но и призвать к ответственности. К таким случаям относятся, к примеру:
- причинение вреда пациенту (действием или бездействием);
- разглашение информации о состоянии больного без его ведома и согласия;
- подделка и искажение медицинских документов.
Если вы столкнулись с нарушениями со стороны участкового врача, требующими защиты ваших прав в суде, наши юристы помогут вам добиться справедливости, благодаря глубокому знанию профильного законодательства и опыту разрешения подобных конфликтов.