Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
21
Март
2019
459
просмотров

Если некачественно сделали зубной протез

Зубное протезирование относится к числу дорогостоящих медицинских услуг, к тому же готовый протез оказывает существенное влияние на уровень жизни пациента. Можно ли вернуть деньги, если в клинике некачественно сделали зубной протез? Куда обращаться за помощью?

В этой статье мы предложим общие пути решения такой проблемы, но в каждом конкретном случае есть свои нюансы, разобраться в которых может только опытный юрист. Узнайте, какая линия поведения будет оптимальна именно для вас:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Если услуга выполнена не на должном уровне, а устные переговоры с врачом-протезистом не дали желаемого результата, необходимо составить письменную претензию и направить ее в адрес администрации медучреждения (отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением или вручить через приемную главврача с визированием второго экземпляра).

Отличие услуг государственной и частной клиник

В случае, если протез был изготовлен в частной клинике, взаимодействие между врачом и пациентом регламентируется законом «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992), а именно — положениями главы 3, которая устанавливает защиту заказчика от произвола исполнителя услуг (работ).

В частности, ст. 29 ФЗ №2300-1 устанавливает право потребителя при выявлении существенных недостатков выполненной работы:

  • отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков;
  • потребовать компенсации при обнаружении дефектов в течение гарантийного срока.

Важно знать: перед протезированием зубов в частной клинике, в отличие от муниципальной, есть возможность подписать договор с установленным в нем сроком гарантии, что существенно упростит процедуру разбирательства.

При получении негативного ответа на претензию или в отсутствие ответа в 10-дневный срок, пациент частной клиники имеет право обращаться в Роспотребнадзор — контролирующий орган, уполномоченный организовать по факту жалобы проверку.

Получение компенсации через суд

Если основания у пациента достаточно веские, а урегулирование конфликта в досудебном порядке не состоялось, законодательство допускает возможность получения компенсации затрат и наказания виновного через суд.

В этом случае истцу необходимо получить заключение независимой экспертизы — подтверждение того, что зубной протез имеет неудовлетворительные функциональные и(или) эстетические характеристики.

Важно знать: экспертиза зубных протезов осуществляется специализированными центрами с использованием инструментальных методов (рентгенодиагностики, электроодонтометрии, фотограмметрии) и аналитических экспертных исследований.

Пакет документов должен содержать и другие имеющиеся доказательства вины ответчика (медкарта с описанием назначений и процедур, договор, квитанция об оплате услуг и пр.)

Лучшей гарантией положительного исхода дела является профессиональная юридическая помощь. Наши специалисты готовы взять на себя составление претензии и (или) судебного иска, формирование пакета документов, представительство в суде.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
Похожие материалы

Как вернуть деньги за медицинские услуги

В нашем обществе существует устойчивое мнение, обжаловать непрофессиональные...

Врачебная ошибка: защита прав потребителей

Право каждого гражданина на здоровье закреплено в российской Конституции (ст....

Конфликт с участковым врачом: когда обращаться к юристу?

Эффективность практической деятельности участкового врача определяется не...

Как и куда пожаловаться на халатность врачей

Охрана здоровья граждан является задачей государственного уровня (Федеральный...

Врач неправильно поставил диагноз

Диагностика является одним из видов медпомощи, поэтому пострадавшие из-за...

Некачественные стоматологические услуги

Неудовлетворительное качество стоматологических услуг — явление,...

Как действовать, если плохо сделали операцию

Неудачное хирургическое вмешательство — ситуация, которая требует не...

Куда пожаловаться на частного стоматолога

При обращении в частные стоматологические кабинеты пациенты закономерно...

Права пациентов

Права пациентов нарушаются практически на каждом шагу. В регистратуре грубят...

×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных