Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
10
Декабрь
2019
1090
просмотров

Некачественная операция: куда жаловаться

Низкое качество услуг — это всегда неприятно, но когда дело касается здоровья, дело принимает более серьезный оборот. В частности, некачественная операция — повод для разбирательства на разных уровнях, вплоть до органов правопорядка.

Уважаемые граждане! Если вы не удовлетворены качеством хирургического вмешательства, узнайте на нашей горячей линии, куда обращаться с жалобой на врача и на медучреждение:  

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Защита прав потребителя медицинских услуг

Ст. 10 Конституции РФ (принципы доступности и качества медпомощи) устанавливает право граждан страны на здоровье).

Гражданский Кодекс РФ (ст. 1085, 1087) предусматривает возложение на медработника за небрежность, повлекшую нанесение пациенту увечья или причинение вреда его здоровью оплату расходов на:

  • лечение и покупку лекарственных средств;
  • услуги по уходу;
  • изготовление протезов и приобретение спецтранспорта;
  • переподготовку в связи с утратой профессии.

Согласно ст.151 ГК РФ, пациент имеет право на компенсацию морального вреда. Кроме того, гражданин как потребитель медицинских услуг защищен Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1  («О защите прав потребителя»).

Куда обратиться, если сделанная операция неудачна

Если пациент считает результат операции неудовлетворительным, в первую очередь необходимо поставить об этом в известность заведующего лечебным учреждением, который обязан принять и рассмотреть жалобу.

К сожалению, руководитель нередко предпочитает стать на сторону своего подчиненного. В таком случае у пациента есть возможность обратиться:

  • в региональный департамент здравоохранения (жалобу в письменном виде можно подать в общественную приемную) ;
  • в Роспотребнадзор, отвечающий за качество потребительских услуг;
  • напрямую в Минздрав РФ (через канцелярию органа, заказным письмом, на электронный ящик органа или на официальном сайте).

Жалоба также может быть подана в прокуратуру, которая обязана провести проверку на предмет выявления признаков преступления с возможностью дальнейшей передачи материалов в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Защита прав пациента в суде

Для защиты своих нарушенных прав пациент или его родственники имеют право обратиться в судебный орган с исковым заявлением, отражающим факты нарушения их интересов.

В исковом заявлении необходимо четко изложить все фактические обстоятельства, послужившие основанием для обращения с исковым требованием. Для успешного рассмотрения в суде потребуется серьезная доказательная база, собрать которую самостоятельно крайне сложно.

Закон на вашей стороне, но необходимо правильно воспользоваться всеми возможностями, которые предоставляет законодательство.

Если вы считаете, что некачественно проведенная операция стала причиной ухудшения здоровья, для восстановления ваших прав и интересов заручитесь поддержкой профессиональных юристов:

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
Похожие материалы

Как подать в суд на стоматологическую клинику

На современном рынке медицинских услуг от встречи с недобросовестным...

Навязали кредит в медицинском центре

Дорогостоящие медицинские услуги стала реалиями нашего дня. При этом некоторые...

Как подать в суд на пластического хирурга

В наши дни пластическая операция перестала быть экзотикой, но на практике...

Куда жаловаться на косметолога

Косметология относится к специфическому виду медицинских услуг, в ходе которых...

Как привлечь врача к ответственности за врачебную ошибку

Ошибка в работе врача — это угроза здоровью пациента, поэтому врачебная...

Как вернуть деньги за медицинские услуги

В нашем обществе существует устойчивое мнение, обжаловать непрофессиональные...

Врачебная ошибка: защита прав потребителей

Право каждого гражданина на здоровье закреплено в российской Конституции (ст....

Конфликт с участковым врачом: когда обращаться к юристу?

Эффективность практической деятельности участкового врача определяется не...

Как и куда пожаловаться на халатность врачей

Охрана здоровья граждан является задачей государственного уровня (Федеральный...

×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных