Защита прав потребителя при строительстве домов
Федеральный закон №2300-1 от 07 февраля 1992 «О защите прав потребителей» — нормативный акт, регламентирующий отношения между потребителями и строительными подрядчиками как в индивидуальном, так и в долевом многоэтажном строительстве
Строительство дома — это дорогостоящее предприятие, начинать которое без знания обеспечивающих защиту заказчика законов крайне рискованно. Вы можете воспользоваться бесплатной онлайн-консультацией для ознакомления с базовыми положениями действующего законодательства:
Основные положения закона о защите прав потребителя
Помимо Гражданского кодекса РФ, регламентирующего отношения между гражданами, при наличии договорных отношений важную роль играет ФЗ №2300-1, который устанавливает:
- ответственность исполнителя работ за нарушение прав потребителей (ст. 13);
- права потребителя при нарушении сроков и обнаружении недостатков выполненной работы (ст. 28, 29);
- сроки устранения недостатков (ст. 30).
Важно знать: под браком при строительстве домов подразумевается любое несоответствие строительных работ требованиям ГОСТов, СНиПов и прочих нормативных документов.
Глава III ФЗ №2300-1 также определяет порядок и форму оплаты выполненной работы и разрешения споров между сторонами.
Выбор подрядчика как основа зашиты по закону
Для того, чтобы получить право на защиту, потребитель должен сам предпринимать разумные шаги, начиная уже с выбора подрядчика. Рассчитывать на силу закона можно только в том случае, если подрядчиком выступает лицензированная строительная компания.
Право на получение достоверной информации об исполнителе работ устанавливает все тот же ФЗ №2300-1 (ст. 8): выбирая подрядчика, потребитель должен проверить номер гослицензии, получить данные об уровне технической оснащенности компании и квалификации ее сотрудников, проверить отзывы клиентов, получить доступ к тарифам на выполнение работ.
Разногласия сторон могут быть урегулированы в законодательном поле только в том случае, если есть грамотно составленный договор подряда или участия в долевом строительстве, а также полное документальное сопровождение выполнения работ (смета, план-график строительных работ и т. п.)
Судебная защита прав потребителя
Любые разногласия с подрядчиком следует решать в претензионном порядке. В случае выявления дефектов (брака) желательно проведение независимой экспертизы, что существенно повышает шанс досудебного урегулирования конфликта.
Однако при наличии неразрешимых разногласий сторон разбирательство может быть перенесено в суд (в том числе иски о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, вытекающие из договоров участия в долевом строительстве, не содержащие требований о праве на объект долевого строительства).
Возможность защиты прав потребителей в суде закреплена ст. 17 ФЗ №2300-1, которой также устанавливается освобождение истцов по подобным искам от уплаты государственной пошлины.
Заручитесь квалифицированной юридической помощью профессионалов в области защиты прав потребителей, имеющих солидный практический опыт успешного решения подобных споров.