Как расторгнуть договор на косметику
Договор на приобретение косметической продукции, навязанный клиенту салона красоты — распространенная схема недобросовестного маркетинга: опираясь на положения закона о том, что косметические товары не подлежат обмену и возврату, человека подталкивают к совершению необдуманной сделки, от которой он не может отказаться.
Если вы осознали, что потратили на приобретение косметики сумму, которую не планировали, или хуже того, взяли кредит — воспользуйтесь бесплатной консультацией, чтобы оценить шансы на исправление ситуации:
Законные основания для возврата косметики
Ст. 25 закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя в 14-дневный срок вернуть товар надлежащего качества — за исключением ряда непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.), в числе которых — парфюмерно-косметические товары (п. 3).
А вот относительно товаров с недостатками ст. 18 того же закона снимает какие бы то ни было ограничения на обмен или возврат, поэтому в приобретенной косметике и в заключенном договоре на ее приобретение рекомендуется поискать такие моменты:
- нарушение маркировки (несоответствие требованиям техрегламента №799 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»);
- отсутствие даты изготовления;
- отсутствие состава препарата или наличие в нем опасных ингредиентов;
- отсутствие в сопроводительных документах цены на товар;
- отсутствие сведений об ограничениях в применении и о типе кожи/волос, для которых предназначены средства.
Зацепкой может также стать недостаточная или недостоверная информации о товаре, о его производителе или занимающейся распространением уполномоченной организации.
Последовательность действий
Чтобы избавиться от кабального договора, необходимо действовать как можно быстрее, выполняя такие возможные шаги:
посетить распространяющий косметику салон красоты и попытаться аргументированно расторгнуть договор по обоюдному согласию;
если заключению договора предшествовало приглашение по телефону, обратиться с жалобой в Роскомнадзор в связи с обработкой персональных данных гражданина РФ без его согласия;
обратиться с исковым заявлением в суд (доводами в суде, помимо перечисленных выше, могут быть результаты экспертизы качества товара или аллерготест, подтверждающий аллергию на компоненты приобретенных косметических средств).
Если косметика куплена в кредит
Не позднее следующего дня после заключения кредитного договора следует написать заявление на имя руководителя банк-кредитора об отзыве распоряжения на перевод денежных средств в адрес поставщика косметики.
При переводе банком средств после подачи заемщиком отзыва распоряжения последний получает возможность взыскивать ущерб с кредитного учреждения.
Заручитесь поддержкой опытных юристов — и они гарантированно найдут законный способ отстоять ваши права и расторгнуть необдуманный договор на косметику: