Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
21
Март
2019
372
просмотров

Как вернуть мебель по закону

Мебель является таким же товаром, как одежа, обувь, бытовая техника и прочая непродовольственная продукция, а потому условия ее возврата определяются Федеральным законом «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992). Есть, однако, некоторые нюансы, которые лучше узнать еще до покупки.

Воспользуйтесь бесплатной онлайн-консультацией прямо сейчас, чтобы не искать законодательные нормы самостоятельно:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Возврат мебели надлежащего качества

В соответствии со ст. 25 ФЗ N 2300-1, готовую мебель, приобретенную в магазине как отдельные предметы (диван, шкаф, стул и т.п.), можно вернуть в течение 14-ти дней со дня покупки без обоснования причин возврата — несмотря на то, что продавцы нередко утверждают, что мебель возврату не подлежит.

А вот гарнитур (комплект мебели) действительно просто так вернуть продавцу не удастся: Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 г. (п. 8) мебельные гарнитуры включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Возврат мебели с дефектами

Если приобретенная мебель имеет производственный брак или иные дефекты, то покупатель имеет право (ст.18, п.1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать полного возврата уплаченной суммы.

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества может быть заявлена в течение всего гарантийного срока; в отсутствие установленной производителем или продавцом гарантии закон пользуется так называемым «разумным сроком» продолжительностью в 2 года (ст.19).

Важно знать: право на возврат мебели ненадлежащего качества в полной мере распространяется и на мебельные гарнитуры.

Закон устанавливает право потребителя дополнительно требовать возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (ст. 18).

Возврат мебели, изготовленной на заказ

Приобретение мебели все чаще осуществляется на заказ (в том числе по каталогу в магазине с изготовлением по размерам заказчика). В основе таких сделок лежит договор о выполнении работ (предоставлении услуг), а отношения между заказчиком и изготовителем, соответственно, регламентируются отдельной главой ФЗ N 2300-1 (гл. III).

Важно знать: вернуть мебель надлежащего качества, если она изготовлена по индивидуальному заказу, возможно только по договорённости сторон; отказ продавца в данном случае абсолютно законен.

Законными основаниями для разрыва договора о выполнении заказа являются:

  • дефекты изготовления, не позволяющие полноценно пользоваться изделием (в том числе использование материалов более низкого качества);
  • несоответствие размеров, плохое качество сборки;
  • несвоевременное изготовление или доставка.

Чтобы вернуть мебель по закону, обычно достаточно грамотно составить претензию, разрешение споров суде существенно увеличивает расходы виновной стороны. Для гарантии успешного результата вы можете воспользоваться услугами наших опытных юристов.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных