Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
21
Март
2019
156
просмотров

Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу

Изготовление мебели на заказ — тренд сегодняшнего дня: современные возможности позволяют каждому гражданину обставить свое жилище в соответствии со своими предпочтениями, учесть архитектурные особенности помещений, использовать жилое пространство на 100%.

Хотите узнать, в каком случае можно вернуть мебель индивидуального изготовления, задайте вопрос юристам, специализирующимся в сфере защиты прав потребителя:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Вопреки распространенному мнению, возврат изготовленной по индивидуальному заказу мебели возможен — но, конечно, не в том случае, если заказчик просто передумал, захотел сменить расцветку или комплектность.

Законодательная база

Изготовление мебели на заказ — это не простая покупка, поэтому в Федеральном законе «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) взаимоотношения между заказчиком и исполнителем работ вынесены в отдельную главу (Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ФЗ №2300-1, основаниями для отказа от исполнения договора о выполнении работ являются:

  • нарушение изготовителем срока выполнения заказа (ст. 28);
  • обнаружение недостатков выполненной работы (ст. 29).

Важно знать: законодательно за потребителем в обоих случаях закреплено право дополнительно требовать возмещения ущерба.

Отказ от мебели с дефектами

Требования, связанные с выявленными дефектами изготовленной на заказ мебели, могут быть предъявлены как при принятии работы, так и в течение гарантийного срока (в отсутствие прописанных в договоре гарантий законом устанавливается срок в 2 года со дня принятия работы).

Исполнитель несет ответственность за недостатки своей работы

при установленном гарантийной сроке:

при отсутствии в договоре гарантийного срока:

если не докажет, что они возникли после передачи заказчику и вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации

если заказчик докажет, что они возникли до момента передачи мебели по договору и оп независящим от заказчика причинам

Порядок действий при возврате мебели

Чтобы обеспечить возврат мебели, изготовленной на заказ, необходимо:

  • составить претензию с указанием причин возврата мебели;
  • обеспечить передачу претензии с обеспечением подтверждения ее получения контрагентом (заказное письмо с описью вложения и уведомлением, заверенный второй экземпляр).

Для подтверждения причины появления дефектов может потребоваться проведение независимой экспертизы. Как правило, при наличии экспертного заключения спор разрешается в досудебном порядке. По закону возврат денег должен быть произведен в 10-дневный срок.

При отрицательном ответе на претензию (или в отсутствии ответа) потребитель получает право обратиться в суд.

Чтобы гарантированно добиться возврата изготовленной на заказ мебели, необходимо грамотно составить претензию и разъяснить контрагенту последствия его отказа от досудебного урегулирования. Наши опытные специалисты готовы оказать вам необходимую юридическую помощь.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
Похожие материалы

Ремонт автомобиля через суд

Если ваш автомобиль был некачественно отремонтирован (а такое вполне вероятно...

Защита прав страхователей

Страхование — продуманный инструмент для защиты имущественных и...

Можно ли оспорить сделку купли-продажи квартиры

Подписание договора купли-продажи и даже внесение денежных средств на счет...

Обман при покупке дачи

Покупка дачи в пригороде — привлекательный способ инвестиций, сулящий...

Обман при покупке квартиры

Покупка квартиры (особенно на вторичном рынке) — высокорисковая сделка,...

Как взыскать долг по закону

На сегодняшний день существует множество законных способов взыскать долг...

Как расторгнуть договор на косметику

Договор на приобретение косметической продукции, навязанный клиенту салона...

Услуги юриста по семейным спорам

Юрист по семейным делам специализируется на спорах между ближайшими...

Разрешение на выезд несовершеннолетнего через суд

В случае, если один из родителей несовершеннолетнего гражданина Российской...

Признание недееспособным через суд

Человек в силу достижения преклонного возраста, психического расстройства или...

×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных