Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
26
Февраль
2019
372
просмотров

Что делать, если кухня не подошла по размеру

Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но оказалось, что мебель не подходит по размеру. Можно ли вернуть вложенные средства или заменить неудачно приобретенную кухню?

Точный ответ на вашу конкретную проблему можно получить только у опытных юристов, и у вас есть возможность сделать это прямо сейчас, обратившись к нашим специалистам в режиме онлайн или по телефонам:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

В рамках действующего законодательства возможность возврата кухни в связи с таким критерием, как неподходящий размер, зависит от того, каким образом приобреталась мебель.

Возможность возврата готовой кухни надлежащего качества 

Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) устанавливает за гражданами РФ право на возврат большинства товаров в 14-дневный срок с даты приобретения без объяснения причин отказа от покупки (единственное условие — сохранение товарного вида и отсутствие следов использования).

Важно знать: в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 содержится перечень товаров, не подлежащих обмену, в числе которых — мебельные гарнитуры и комплекты (п. 8).

Таким образом:

  • если мебель для кухни была приобретена как набор отдельных готовых элементов, каждый из них может быть возвращен в магазин в соответствии со ст. 25 ФЗ №2300-1;
  • если покупка была оформлена как приобретение гарнитура (комплекта), вернуть ее в магазин из-за неподходящего размера элементов затруднительно.

Возможность возврата кухни, изготовленной на заказ

Совсем иначе трактуется несовпадение размеров кухонного гарнитура, если мебель была изготовлена на заказ, так как в этом случае можно говорить о ненадлежащем качестве выполнения работ.

Отношения между продавцом (изготовителем) и покупателем (заказчиком) регламентируются положениями главы 3 закона ФЗ №2300-1 права потребителя при выполнении работ (оказании услуг).

Важно знать: несоответствие фактических размеров мебели указанных в договоре признается браком только в том случае, если замеры для изготовления кухни производили специалисты компании-изготовителя.

Процедура возврата

Независимо от условий приобретения, возврат кухни осуществляется по общему алгоритму:

  • составляется претензия с указанием причины возврата/обмена (в данном случае необходимо указать, что кухня не подошла по размеру);
  • 10 дней отводится по закону для урегулирования отношений в досудебном порядке (за это время должен быть произведен возврат средств, при несогласии продавца — предоставлен обоснованный отказ);
  • по истечение 10-дневного срока спор переносится в плоскость судебного разбирательства.

Если вам нужна консультация по вашим правам, помощь в составлении претензии или представительству в суде, свяжитесь с нашими опытными юристами удобным для вас способом.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
Похожие материалы

Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

Качественная мебель для кухни не может прийти в негодность из-за протирания ее...

Как вернуть кухню ненадлежащего качества

В мебельных магазинах нередко можно видеть информацию о том, что мебель (и...

Если кухонный гарнитур не привезли в срок

Изготовление кухонной мебели на заказ — удобная современная услуга,...

Как вернуть кухонный гарнитур

Под кухонным гарнитуром понимается комплект мебели для кухни, который может...

Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

Времена, когда граждане массово покупали стандартные мебельные гарнитуры,...

Возврат дивана продавцу

Вопреки продвигаемому некоторыми мебельными магазинами положению на запрет...

Шкаф-купе с недостатками

Заказ шкафов-купе по индивидуальным размерам — распространенная...

Шкаф-купе не соответствует эскизу

Замечательная возможность сделать шкаф по индивидуальному заказу — это...

Возврат бракованной мебели

Действующий в России закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1...

×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных