Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

Автор: Толстикова Дарья Константиновна

Качественная мебель для кухни не может прийти в негодность из-за протирания ее влажной салфеткой или попадания водяных брызг — это очевидно. Но если такая неприятность с вашим новым кухонным гарнитуром все же произошла, не спешите отчаиваться: действующее законодательство обеспечивает защиту потребителя от недобросовестных производителей и продавцов.

Вы можете прямо сейчас проконсультироваться с опытными юристами и узнать о ваших правах потребителя применительно к той ситуации, в которую попали именно вы:

При покупке кухонного гарнитура необходимо убедиться в том, что на товар действует гарантия производителя, в ее отсутствие — оформить гарантию продавца (под гарантийными обязательствами законодательство понимает срок, в течение которого любые дефекты, включая заводской брак, устраняются за счет производителя или продавца).

Важно знать: осуществить ремонт или возврат гарнитура при выявлении брака или дефектов можно только при наличии правильно оформленной гарантии.

Возможные причины вздутия мебели от воды

Если кухонный гарнитур вздулся от воды, вероятнее всего две причины:

Для подтверждения производственного брака или низкого качества материалов потребуется проведение независимой экспертизы (проводится чаще по инициативе и за счет потребителя, однако при положительных выводах производитель не сможет отказаться от выполнения ремонта, замены кухонного гарнитура на новый или возврата стоимости товара).

О порядке использования экспертизы качества

Спорные ситуации между потребителем и продавцом (производителем) разрешаются путем проведения экспертизы товара. Алгоритм действий владельца бракованного гарнитура таков:

• в письменной форме обратиться к руководителю экспертного учреждения с указанием повода для проведения исследования (например, исследование на предмет использования производителем некачественных материалов, здесь очень важно правильно поставить вопросы эксперту);
• согласовать время проведения исследования (заключение эксперта выдается на руки).
• составить претензию на имя продавца (производителя) гарнитура и направить ее адресату вместе с копией экспертного заключения, обосновав свои требования (ремонт, замена, возврат денег).

Важно знать: если инициатором проведения экспертизы выступает противная сторона, покупатель изделия имеет право присутствовать при ее проведении, в связи с чем он должен быть вовремя уведомлен о месте и времени мероприятия с указанием данных эксперта или экспертного учреждения.

Если вы хотите получить профессиональную поддержку юристов, имеющих большой опыт в разрешении подобных проблем, свяжитесь с ними прямо сейчас.