Общество по защите прав потребителей
Официальный сайт

общества по защите прав потребителей

в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Телефон приемной:

603-45-02 Написать нам
26
Февраль
2019
165
просмотров

Как вернуть кухню ненадлежащего качества

В мебельных магазинах нередко можно видеть информацию о том, что мебель (и кухонные гарнитуры, в частности) возврату не подлежит. Однако на самом деле действующее законодательство устанавливает за покупателем безусловное право вернуть любой товар продавцу, если качество товара признано ненадлежащим. 

Недобросовестные продавцы нередко используют в своих корыстных целях наше недостаточное знание законов — не давайте им такой возможности! Здесь вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по всем интересующим вас вопросам:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Важно знать: несмотря на то, что мебельные комплекты действительно указаны в перечне товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998, п. 8), действие этого постановления не распространяется на гарнитуры с выявленными дефектами.

Законодательная база для возврата кухни с дефектами

Таким образом, возврат кухни ненадлежащего качества возможен, независимо от того, приобреталась ли мебель как гарнитур или как набор отдельных элементов. Возврату подлежит также и бракованная кухня, изготовленная на заказ.

Порядок и основания для возврата кухни с дефектами содержатся в законе «О защите прав потребителей» ФЗ №2300-1 от 07.02.1992:

  • для приобретенной в офлайн- и интернет-магазинах — ст. 18 и 26.1 соответственно;
  • для изготовленной по индивидуальному заказу — ст. 29.

Важно знать: в течение срока гарантии (а в отсутствие установленного срока выполнения гарантийных обязательств — в течение 2 лет со дня покупки) потребитель вправе вернуть мебель с любыми недостатками, возникшими не по его вине, независимо от характера и существенности дефекта (любой заводской брак, повреждение покрытия, нарушение функциональности, несовпадение размеров отдельных элементов и т.п.)

Порядок возврата кухни ненадлежащего качества

При обнаружении дефектов покупателю необходимо направить продавцу (даже в случае устного согласия последнего на возврат кухни!) письменную претензию с соблюдением установленных правил ее вручения. Далее:

  • при согласии сторон происходит возврат кухни (все расходы оплачивает продавец) и возмещение денежных средств;
  • в случае несогласия продавца с претензией, полученной в течение гарантийного срока, в соответствии с ФЗ №2300-1, ст. 18, п. 6 именно на него возлагается обязанность доказывать появление дефектов после передачи товара и оплачивать экспертизу (если будет установлена вина покупателя, ему придется возместить стоимость экспертных услуг).

Если разрешить разногласия в досудебном порядке стороны не смогут, покупатель вправе подать исковое заявление в суд. При признании судом правоты истца, для ответчика несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензии обернется дополнительным штрафом (50% от суммы требования).

Вы можете прямо сейчас выстроить верную линию поведения в противостоянии с недобросовестным продавцом, получив юридическую консультацию.

Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!


Согласие об обработке персональных данных

Звоните по телефону горячей линии:
+ 7 (812) 603-45-02
ИЛИ
Подайте электронную жалобу
Похожие материалы

Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

Качественная мебель для кухни не может прийти в негодность из-за протирания ее...

Что делать, если кухня не подошла по размеру

Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но...

Если кухонный гарнитур не привезли в срок

Изготовление кухонной мебели на заказ — удобная современная услуга,...

Как вернуть кухонный гарнитур

Под кухонным гарнитуром понимается комплект мебели для кухни, который может...

Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

Времена, когда граждане массово покупали стандартные мебельные гарнитуры,...

Возврат дивана продавцу

Вопреки продвигаемому некоторыми мебельными магазинами положению на запрет...

Шкаф-купе с недостатками

Заказ шкафов-купе по индивидуальным размерам — распространенная...

Шкаф-купе не соответствует эскизу

Замечательная возможность сделать шкаф по индивидуальному заказу — это...

Возврат бракованной мебели

Действующий в России закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1...

×
Поделитесь своей проблемой, и мы поможем

Согласие об обработке персональных данных