Обмен камина: когда это возможно
Камин (био-, электрический или каминная топка) — это обычный товар, поэтому порядок его обмена регламентируется законом ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей от 07.02.1992.
Планируете покупку камина — узнайте заранее, какие права дает закон в случаях, если товар оказался неподходящим, бракованным и просто не понравился (бесплатная консультация):
Обмен при покупке камина с дефектами
Права покупателя, приобретшего камин неисправный или с дефектами, закреплены в ст. 18 ФЗ №2300-1, которая предписывает такие возможности обмена:
- на изделие этой же марки/модели/артикула;
- на аналогичный камин другой марки/модели/артикула с соответствующим перерасчетом цены.
Наряду с этим, покупатель может: оставить дефектный камин, потребовав соразмерного уменьшения цены; потребовать немедленного и безвозмездного устранения недостатков; отказаться от покупки и вернуть затраченные денежные средства.
Обмен камина, у которого выявлены внешние дефекты или недостатки в работе, возможен в течение всего гарантийного срока; в отсутствие гарантийных обязательств ответственность производителя/продавца/импортера сохраняется в течение разумного срока (до двух лет).
Срок замены некачественного (дефектного) камина
Срок, в течение которого должны быть удовлетворены требования покупателя при выявлении недостатков устанавливается ст. 21 и составляет:
- 7 дней стандартно;
- 1 месяц в отсутствие необходимого товара на складе.
Исключение сделано для Крайнего Севера и приравниваемых к нему регионов, где на обмен отводится время, необходимое для очередной доставки необходимой модели.
Важно: если обмен не может быть произведен в стандартные срок, продавец (изготовитель) по требованию покупателя обязан в течение 3-х дней со дня предъявления требования предоставить в безвозмездное временное пользование товар, обладающий основными потребительскими свойствами камина.
Обмен камина надлежащего качества
Так как камины (в том числе электрические) не включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011), покупатель может в течение 14-ти дней потребовать замены камина надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации.
Условия выполнения требования покупателя:
- камин не был выполнен по индивидуальному заказу;
- изделие не имеет следов эксплуатации;
- полностью сохранен товарный вид камина (этикетки, упаковка, комплектация).
Обмен работоспособного камина без дефектов производится в соответствии со ст. 25 ФЗ №2300-1. В отсутствие необходимой модели процедура обмена по соглашению сторон может быть перенесена на момент появления требуемого товара. Также, за потребителем закреплено право отказаться от исполнения договора купли-продажи (возврат денежных средств — в срок до 3-х дней).
При возникновении проблем во время обмена камина, вы можете воспользоваться профессиональной юридической помощью: