Споры с ювелирным магазином

Ювелирные изделия являются особым товаром. Их производство контролируется государством для защиты прав изготовителей и потребителей. К этой категории товаров относятся украшения, которые выполнены из драгоценных металлов или сплавов и украшены вставками из драгоценных, цветных камней. Использоваться данная категория товаров может не только в роли украшений, но и в качестве предметов быта или в декоративных целях.

В России ювелирная продукция должна соответствовать определенному стандарту, чтобы потребители получали высококачественный товар. Согласно законам, покупатель может потребовать взвесить ювелирное изделие, чтобы удостовериться в информации на бирке. Но к сожалению, большинство граждан не знают свои права и практически не обращают внимание на качество изделия при покупке.

В связи с этим регулярно появляются конфликтные ситуации, при которых люди обнаруживают, что купили некачественный или поврежденный товар. Сложности могут возникнуть еще и с тем, что у ювелирных изделий нет гарантийного срока.

Согласно законодательству, они не относятся к товарам, на которые производитель обязан давать гарантию. В некоторых случаях может быть установлен только гарантийный период, во время которого покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, возвращение денег или замену ювелирного изделия при обнаружении брака.

Продавцы пользуясь тем, что граждане не знают как вести себя в такой ситуации, отказываются выполнять предъявленные требования. Поэтому потребители и вынуждены обращаться за помощью к специалистам. Юристы и адвокаты общества по защите прав потребителей знают, как нужно действовать в такой ситуации, поэтому смогут помочь в решении проблемы.

Основываясь на своих знаниях и многолетней практике специалисты отмечают, что в спорной ситуации продавец обязан произвести экспертизу, которая раскроет причины ненадлежащего качества товара. Благодаря независимому заключению экспертов и аргументированному выступлению адвокатов в суде, вы сможете вернуть деньги за ювелирное изделие, если недостаток был обнаружен в период до 2 лет со дня покупки.

При возникновении спорных ситуаций с сотрудниками ювелирного магазина обращайтесь в общество по защите прав потребителей. Мы поможем вам отстоять свои права и получить компенсацию от производителя за испытанные неудобства.