Возврат товара с дефектом, меховое изделие

В соответствии с федеральным законом №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», при выявлении недостатков в товаре покупатель имеет право отказаться от сделки и потребовать возврата средств (ст. 18). Изделия из меха — не исключение, поэтому отказ продавца принять бракованное меховое изделие следует обжаловать.

Уважаемые граждане! Вы можете уточнить действующие правила возврата меховых изделий прямо сейчас, воспользовавшись услугами нашей горячей линии:

Возврат меховых изделий по закону

Изделия из меха — обычный товар, ничем не отличающийся от прочих, приобретаемых по договору купли-продажи. Единственная его особенность — это сезонность, влияющая на срок гарантии, который исчисляется не от момента совершения сделки, а с начала зимнего сезона (срок наступления сезона определяется каждым субъектом РФ самостоятельно в зависимости от климатических условий).

Таким образом, закон №2300-1 закрепляет за потребителем право:

• в течение 14-ти дней (не считая день покупки) вернуть/обменять меховое изделие надлежащего качества (ст. 25);
• в течение гарантийного срока (а в отсутствие установленной гарантии — в течение 2 лет) предъявить претензию в связи с выявленными дефектами.

По закону потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) даже в том случае, если у него нет кассового или товарного чека.

Экспертиза товара

В случае, если между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатков, назначается независимая экспертиза. Проводится она за счет продавца (изготовителя, импортера, уполномоченной организации или ИП).

Если же в результате экспертизы будет установлено, что дефект появился по вине покупателя, последний обязан будет возместить затраты на процедуру.

Варианты возмещения при выявлении в изделии недостатков

Если дефект мехового изделия подтвержден, и стороны готовы прийти к соглашению, покупатель может на свое усмотрение выбрать один из вариантов, предусмотренных ст. 18 закона о защите прав потребителей, а именно потребовать:

• замены на такое же или аналогичное изделие;
• безвозмездного и незамедлительного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченной за изделие суммы.

Возврат мехового изделия с дефектом предполагает выплату денежных средств в срок не более 3-х дней, независимо от того, производился ли при покупке наличный или безналичный расчет.

При несогласии сторон спор придется перенести в судебную плоскость, но это не должно пугать покупателя: если он уверен в своей правоте, следует обязательно обращаться в суд — тем более, что подобные иски по закону освобождены от уплаты истцом госпошлины.

Для того, чтобы составить исковое заявление по всем правилам и с легкостью отстоять свои права в суде, воспользуйтесь услугами юристов — специалистов с успешным опытом решения подобных споров: