Права потребителей при строительстве домов из газобетона

Автор: Толстикова Дарья Константиновна

Реклама новых строительных материалов нередко играет злые шутки с теми, кто хочет быстро и недорого построить дом: поверив стандартным рекламным обещаниям (низкая цена, высокая долговечность, уникальные характеристики), можно вложить средства в дом, который не будет отвечать нормам и ГОСТам, установленным для жилых зданий.

Планируя строительство собственного дома из газобетона, проконсультируйтесь с опытными юристами по вопросам взаимодействия с подрядчиком:

Будущий домовладелец как потребитель услуг

Чтобы обеспечить себя законодательной защитой, необходимо понимать важность выбора подрядчика:

• если работы проводятся бригадой «умельцев», нанятых по устной договоренности, в спорных ситуациях можно опираться только на Гражданский кодекс, но вряд ли это поможет;
• если заключен полноценный договор подряда, заказчик приобретает статус потребителя услуг, а его взаимоотношения с подрядчиком регламентируются ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 (федеральный закон «О защите прав потребителей»), предусматривающим ответственность исполнителя как за нарушение сроков, так и за ненадлежащее качество работ.

Важно знать: законодательство защищает права потребителя строительных услуг только в том случае, если их исполнителем является лицензированная строительная компания.

Обеспечение прав потребителя при строительстве дома из газобетона

Одна из главных проблем, возможных при строительстве дома из газобетона — несоответствие материала требованиям ГОСТ 25485-89 (бетоны ячеистые). Стремление подрядчика сделать предложение более привлекательным по цене нередко оборачивается снижением эксплуатационных характеристик.

Поэтому при проведении строительных работ рекомендуется проведение экспертизы после каждого этапа строительства. Ответственность подрядчика при выявлении дефектов закреплена в ст. 29 ФЗ №2300-1.

Другие распространенные проблемы — нарушение сроков выполнения работ (ст. 28) и сроков устранения выявленных недостатков (ст. 30).

Алгоритм действий при спорах с подрядчиком

Действия потребителя при выявлении недостатков в работе строительной компании на любом этапе строительства дома из газобетона одинаковы и предполагают:

• составление претензии с указанием конкретного нарушения и четким изложением требований к нарушителю (обычно целесообразно только при наличии заключения независимой экспертизы);
• передача претензии с визированием второго экземпляра или направление заказным письмом с описью вложения и уведомлением.

Законодательно установленный срок ответа на рассмотрение претензии — 10 дней. Если в течение этого срока ответ не получен или получен отказ, дальнейшее разбирательство переносится в судебную плоскость.

Такое дорогостоящее и рискованное предприятие, как строительство дома из газобетона, не стоит начинать без юридической поддержки. Наши специалисты готовы показать вам юридическую помощь в требуемом объеме.