Защита прав потребителя при строительстве домов из клееного бруса

При строительстве даже из такого удобного материала подрядчик может допустить отклонения от ГОСТов и СНИПов, которые сделают проживание в новом доме некомфортным или даже невозможным.

Планируете строительство дома — узнайте заранее, как правильно выстраивать отношения со строительным подрядчиком, чтоб не утратить свои права на защиту. Вы можете получить бесплатную онлайн-консультацию по интересующим вас вопросам прямо сейчас:

Важно знать: действующее законодательство РФ защищает потребителя от недобросовестных застройщиков только при соблюдении ряда обязательных условий.

Отношения между подрядчиком и заказчиком с точки зрения закона   

Вступая в договорные отношения в связи с выполнением работ (предоставлением услуг), стороны обязаны выполнять положения федерального закона №2300-1 (закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992).

Статья 13 данного закона прямо устанавливает ответственность за нарушение прав потребителей при выполнении работ; статьи 28-30 (глава III ФЗ №2300-1) определяют права заказчика:

• при нарушении сроков выполнение работы;
• при обнаружении в выполненной работе дефектов;
• при нарушении сроков устранения выявленных недостатков.

Важно знать: в отсутствие грамотно составленного договора рассчитывать на защиту закона заказчику работ не приходится; строительным подрядчиком должна выступать компания, имеющая государственную лицензию.

Специфика строительства домов из клееного бруса

Несмотря на многочисленные преимущества технологии строительства из клееного бруса, дома из этого материала могут иметь характерные дефекты, связанные с такими моментами:

• использование при строительстве некачественного материала (нарушение ГОСТ 33124-20 приводит к дополнительной усадке сооружения, появлению трещин на поверхности бруса и щелей в стенах);
• неграмотно организованная вентиляционная система (наличие в материале клея лишает его способности полноценно «дышать», что рождает особые требования к вентиляции);
• плохая обработка готовых поверхностей, использование некачественных защитных пропиток.

Важно знать: потребитель имеет право предъявлять претензии по качеству выполнения строительного подряда как в момент принятия работы, так в течение пяти последующих лет.

Порядок ведения спора с подрядчиком

Выявив недостаток на любом этапе строительства дома из клееного бруса, необходимо:

• составить претензию с указанием конкретного нарушения (целесообразно предварительное проведение независимой экспертизы);
• передать претензию подрядчику надлежащим образом (заказное письмо с описью вложения и уведомлением, передача лично с обязательным визированием второго экземпляра).

В отсутствие ожидаемой реакции в течение 10-ти дней потребитель имеет право обращаться в суд без уплаты государственной пошлины (ФЗ №2300-1,ст. 17).

Если вы обнаружили недостатки в работе подрядчика, не откладывайте решение проблемы до конца строительства. Принять правильное решение вам поможет квалифицированный юрист.